8月27日，重慶晚報A03版報道了雲南導游與重慶游客發生衝突的事件。前日，麗江市旅發委發布了《關於媒體曝光『8月24日導游在帶團過程中與游客發生爭執』情況處理通報》(以下簡稱《通報》)，涉事旅行社被罰款5萬元並停業整頓一個月，涉事導游左某某已被吊銷導游證。

　　《通報》稱，經調查，重慶游客劉某某一行16人(散客拼團)與重慶雲之滇旅行社簽訂麗江、香格裡拉四晚五日游旅游合同，由麗江新雲嶺旅行社接待安排行程，委托導游左某某(該導游屬昆明導游協會導游)接待。

　　事件發生於24日游覽完香格裡拉行程返回麗江的途中，導游按旅行社要求，在登記游客購物情況過程中，因導游認為游客劉某某對其有辱罵性語言(有可能是本人口頭禪或當地方言)，遂與游客發生言語衝突。其間，司機趙某某(經核實屬於麗江雲杉旅游汽車公司)出現掀當事游客帽子的不文明行為，導致矛盾昇級。

　　該事件發生後，導游左某某向麗江新雲嶺旅行社反映了該情況，按旅行社要求向游客當面道歉，並向游客征求意見是否需要更換導游和車輛，游客當時未提出更換導游和車輛的要求，當事游客劉某某也表示諒解，並也對導游進行了道歉，同時要求導游帶團完成剩餘行程。

　　根據調查結果，麗江市旅發委於昨日對相關旅行社及當事人作出處罰。其中，麗江新雲嶺旅行社被處以5萬元罰款，並停業整頓一個月的行政處罰，導游左某某被處以吊銷導游證的行政處罰。

　　目前，發出視頻的當事人王女士已經刪除了視頻，並表示接受了當事人道歉，『剩下的事交給有關執法部門調查與處理。我也不再回應此事件後續問題，一切交給媒體最後來公布處理結果。』王女士稱。(汪一陽)