鬧得沸沸揚揚的雲南『1元』導游辱罵游客事件還未停息,網絡上以昆明、大理、麗江為主打的低價團卻仍在滋長。記者發現,從北京出發的低價團中,雲南線路尤其突出。為何低價團『鍾情』雲南?業內人士說,雲南的購物店中玉最多,而且價格不菲,導游返點高,因此零負團費現象尤其突出。
800元低價團限制年齡
如今很多購物網站都有旅游線路銷售,記者在兩個大型購物、生活網站上均找到有不少國內游線路『甩賣』,其中不乏大量昆大麗線路。值得注意的是,與其他『甩賣』線路不同,昆大麗線路報價十分低,比如800多元雙飛6日,900多元雙飛8日等等。
北京晨報記者以消費者身份撥通了其中一家旅行社的報名電話,一位先生告訴記者800多元的昆大麗線路出發日期在5月10日至5月20日,任意一天都行,可由消費者來定出發日期,不過參加這一線路的游客需要有年齡限制,『必須是25歲到56歲之間,小孩兒參團的價格為1980元。在這年齡段的人員可帶一位老人按980元參團,其餘老人需要交納較高的附加費。』記者追問為何有年齡限制,工作人員倒也『坦誠』,他說:『這個團需要進店,總共約進5個店,但是不強制購物。孩子沒有購物能力,而老人是因為雲南海拔高,無人員陪伴的老人不建議參加。』這位工作人員表示,800多元的線路是在雲南現組團, 『從北京成團走貴,去當地拼團便宜很多。』
商品貴回扣高糾紛不斷
近年來,發生的雲南的導游與游客的糾紛著實不少,有辱罵游客的,有恐嚇游客的,游客吐槽、導游訴苦的新聞屢屢見諸媒體,而這些糾紛的根由就是低價團,甚至是『零負團費』。所謂『零負團費』是指遠低於市場價的旅游線路,往往導游自掏腰包先墊付團費接團,然後通過帶游客進店購物拿取高額回扣。
那麼為何『零負團費』總發生在雲南呢?京城旅行社一位不願具名的旅行社負責人透露說,雲南的購物點基本上都是玉石店,商品價格高,導游拿到的回扣多,導游自然願意自掏腰包墊錢接團,『舉例來說,華東的特產是茶葉,但是一盒茶葉也就一百來元,游客能買多少?導游從100元裡頂多拿到50元。雲南就不一樣,3000多元的玉器算便宜的,遇上有些闊綽的游客,花五六萬買東西不是沒可能,導游從中拿50%的提成,導游當然願意冒險。』
該負責人透露,雲南線路可謂『全國大散拼』,很多低價團將游客『發往』雲南拼團,『這樣做是防止游客抱團。比如說都是北京游客,如果幾個人說不想買,可能大家都不買東西了。但是全國「大散拼」的游客誰都不認識誰,進了購物點你不買他買,導游總會拿到回扣。』
中青旅市場部總監葛磊也坦言,國內的低價團以雲南、海南、北京三地最多,『北京的非正規「一日游」也常常是游客投訴的對象。』
-聲音
淨化市場需理性消費
《旅游法》對零負團費的懲處有明確規定:由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業整頓,並處3萬元以上30萬元以下罰款;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,沒收違法所得,處2000元以上2萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
但新法實施一年半以來,『零負團費』似乎並未完全銷聲匿跡。葛磊認為,這是因為有市場,有些游客只看重其低價,而完全忽略了旅游的感受,而旅行社也就此開打價格戰,形成一個不正常的旅游環境。葛磊說:『游客在選擇旅游線路時,應該要知道那些低價團肯定是要你為其付出一定精力和時間的,而這些往往會影響游覽體驗。所以我們呼吁不管是旅游從業者還是游客,都應該從旅游感受出發設計和選擇線路,而不是價格。』
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