藥品，一直位居內地游客來港『購物清單』的前列。不管是標榜『本港老字號』的中藥材，或是在內地『一藥難求』的昂貴西藥，還是燕窩、蟲草等保健品，無一不是內地游客的『心頭好』。然而，在香港購藥真的萬無一失嗎？調查表明，香港對藥品售賣的規管也存在真空和漏洞，藥品價格不一、質量良莠不齊，銷售過程頻現障眼法，為內地游客的『購藥之路』敲響警鍾。

　　遭遇『藥坊』障眼法

　　4月16日晚，來自江蘇的內地游客鈕先生途經尖沙咀星光行的『免稅大藥坊』，見到店內出售俗稱為『植物偉哥』的瑪卡，其中一款品名為『特大遠年黑瑪卡』，標價2880港元。以為『按斤論價』的鈕先生向店員示意購買，卻沒有細問價格單位。等到店員將瑪卡切片、出示單據時，鈕先生纔發現單據上列明『2880×160錢』，即46萬港元。

　　鈕先生大吃一驚，纔知道2880港元的價格單位為『每錢』，他認為店家雖不存在違法銷售，但有心隱瞞價格單位，其後索要『天價』，於是拒絕付款。店員隨即報警，最終經警方協調後，鈕先生以5萬港元買下4.5兩瑪卡，約每錢1100港元。

　　事發後，記者走訪『免稅大藥坊』，發現店家已將裝有『特大遠年黑瑪卡』的玻璃瓶清空，價格牌也取下。其餘瑪卡類商品，如『貢品野山黑瑪卡』和『御品遠年特大黑瑪卡』等，依然擺在貨架售賣，分別標價每錢1280港元及3880港元。兩款瑪卡分裝在玻璃瓶內，瓶身貼有紅色鋁箔紙，並以黑字印上商品名稱和價格，而『單位每錢』『單位每兩』等價格單位則以小號、金色字體印刻。

　　記者親身觀察認為，顧客從櫃臺後遠望貨架挑選商品時，價格單位字樣並不十分清晰，很有可能因反光、模糊等原因看錯。

　　香港海關表示，如果商戶在營商過程中，沒有就所售商品為顧客提供完整資料，可能會觸犯《商品說明條例》，但處理此類懷疑不良營商手法的案件時，需根據實際證據和環境因素衡定。在『免稅大藥坊』銷售『天價瑪卡』事件中，證據並不明確，無法進行調查。

　　因瑪卡未列於《中醫藥條例》藥材附表中，不屬於中藥材，只按普通商品售賣，所以定價不受中醫藥界規管和監督。記者向『免稅大藥坊』負責人詢問瑪卡價格為何高出同行幾十倍，負責人回答稱所售瑪卡的品種及質量優於市面同類商品。

　　『藥房』『藥坊』有玄機

　　香港街頭的藥店層出不窮。為了吸引游客，特別是內地游客，許多藥店用霓虹燈打起『政府注冊』『免稅』『正』字等招牌，大肆招攬生意，本次涉事的『免稅大藥坊』也不例外。

　　『政府注冊』是否可信？衛生署強調，根據香港法例，『藥房』或『藥行』這兩個字眼必須經衛生署注冊後纔可使用。而自稱『藥坊』或『藥業』等的商鋪，未經衛生署注冊，不可銷售任何藥物，其標示的『政府注冊』極有可能只代表已領取商業登記證。對於本次涉事的尖沙咀『免稅大藥坊』，發言人表示其僅為一間普通商鋪，不在衛生署的職權范圍內，無法進行監管。

　　『免稅大藥坊』所售賣的商品，多為燕窩、蟲草、人參、蛇膽酒等保健品以及奶粉，當記者詢問是否出售感冒藥時，店員表示已斷貨，不知什麼時候纔會有。

　　衛生署藥物辦公室提供的統計數據表示，截至2014年底，衛生署注冊藥房共有605間，藥房內配有藥劑師，並可銷售處方藥等；加上便利店、超市等僅可銷售普通藥品的藥行，總數為3951間。

　　『免稅』到底免了什麼？香港海關確認，除了煙草、酒類、碳氫油類及甲醇這4類應課稅品需要繳稅外，其餘進出口香港的貨物均無須繳付任何關稅。『免稅』招牌僅僅是商家玩的文字游戲，並不代表所售商品因免除稅額後價格更加優惠。

　　『正』字標貼也相當魚龍混雜。知識產權署表示，零售業商家必須參與『正版正貨承諾計劃』，纔可於店內張貼『正版正貨承諾』標貼及座臺卡；『正』字標貼為紅章白字，上下分別用中英文寫明『正版正貨』。發言人說，雖有藥房業界向署方反映過個別商家『亂貼正字』的情況，但由於涉及的『正』字標貼與原版的大小、字樣及格式都不同，很難跟進處理。

　　『免稅大藥坊』三宗罪齊全，而類似案例在香港街頭並不少見。消費者委員會提醒游客，不要輕易被『政府注冊』『免稅』及『正』字等招牌誤導，必須認准合規范、有監管的商戶。

　　投訴翻番跟進難

　　消費者委員會數據顯示，近年接獲的中西藥材投訴事件(包括不良銷售手法及價格爭議)不斷上昇。2015年首季不良銷售手法投訴達162件，相比2014年首季的114件增長42%。2014年不良銷售手法投訴總數為538件，較2012年的230件翻了一番；2014年價格爭議投訴總數為146件，較2012年的77件上漲近一倍。

　　香港警務處表示，需要警員當場處理的此類投訴事件並不多，且因涉事雙方往往各執一詞，缺乏確鑿證據，很難立案。在『免稅大藥坊』索要『天價』事件中，警員在場處理僅能起到協調作用，避免雙方進一步衝突，但由於商品價格是店家所定，警方無權乾涉。

　　衛生署承認，由於藥品市場需求火爆，個別注冊的正規藥房也會出現違規現象，例如不需醫生處方就可開具處方藥等。署方會就違規行為進行突擊檢查，但多數只能依靠坊間的舉報。發言人表示，游客購買藥品時須格外謹慎，如有任何疑問都應立即向衛生署或消費者委員會查詢。(陳然)