現在各行各業都在忙發展,爭當國際大牌,中國酒店業近年來新進不少洋品牌,本土品牌也有不少進軍海外,在國際化的道路上跑得紅紅火火。我們一路在高歌前進,但國外的市場買不買單還需靜觀其變呢。不過沒關系,一切超越都是在模仿與創新中誕生的,咱們不妨先來圍觀一下人家的國家品牌是怎麼練就的。
國際品牌這麼多,學誰呢,不妨先看看2014年度在邁點品牌風雲榜上九次奪冠的香格裡拉,整整是第二名洲際的3倍呢。究竟香格裡拉是怎麼練就出這超強國際范兒的呢?
Tips1:國際范兒從『大名』開始
香格裡拉,這個名字源於英國作家詹姆斯•希爾頓於1933年出版的傳奇名著《消失的地平線》中所描寫的一處夢幻世外桃源。許多年後,當亞洲糖王郭鶴年先生,打算投身酒店行業的時候,使用了這個美妙的名字,成立了香格裡拉酒店集團,並將『幽雅、安逸的環境與久負盛名、發自內心的殷勤待客之道』注入了香格裡拉的品牌,成為品牌魂。
時至今日,總部位於香港的香格裡拉酒店集團已成為亞太地區最大的豪華酒店集團,同時是世界上公認的最佳酒店產權和管理公司之一,其旗下形成了六大酒店品牌系列:五星奢華品牌——香格裡拉酒店;香格裡拉度假酒店,在世界各地旅游勝地營造輕松而充實的度假體驗;融合了亞洲待客之道的盛貿飯店;匯聚精彩和活力的嘉裡大酒店;今旅酒店。特別值得提的是,今旅品牌的靈感源自虛擬人物Jen,她是一個熱愛生活、喜歡履行和發現的專業酒店經營者。Jen獨特的品牌風格和周到的服務備受『新一代』旅客的青睞。這也是香格裡拉集團品牌神秘感的很好沿承。
時評:名字不僅僅是一個代號,跟人的發展也會有著一定關系,好的名字總能給陌生人好的印象,試想一個長得再漂亮的姑娘,名字叫『翠花』,人們是怎麼也不會把想象成跟瑪麗夢露一樣風情萬種的國際范兒女神的,除非你是王寶強,哈哈,不過寶寶至今也未能成達到男神的級別啊,更別提國際范兒了。品牌的命名也是同理的啊。要想衝出國門一定要有一個富有創意的名字啊。比如說,香格裡拉,神秘呀;悅榕莊,詩意啊;萬豪,好奇啊。不過記者也要提醒正在萌芽中的酒店品牌,起名字要慎重,不可以單純地模仿抄襲,搞不好要攤上官司,還是沒有名字的。這個在方便面屆可是有先例的,康師傅和康帥傅,大家沒有忘記吧。
Tips2:國際范兒玩的就是『潮』
在互聯網移動互聯網時代,品牌最怕的是什麼,是沒有名氣啊,所謂酒香也怕巷子深,沒有很強的品牌運作能力,早晚會被互聯網的大潮淹死。以品牌輸出管理為主的國際品牌自然非常懂得品牌的運營之道。
在2014年12月份香格裡拉的邁點品牌指數中,可以清楚地看到,運營指數佔據到了42.56,媒體指數佔據29.04,輿情指數佔據22.63。這個逼格的數據,是不是很高大上啊。來看看人家香格裡拉完美的品牌推廣和營銷渠道。
首先是功能齊全的酒店官網,既可以訂房又可以查找品牌信息還是實時社交互動,配上香格裡拉酒店高大上的酒店外觀圖,是不是集美貌與智慧與一身啊。在官網的右下角,可以清晰地看到香格裡拉的社交互動平臺涵蓋了facebook、twitter、youtube、Google+、新浪微博等國內外社交互動平臺,在試下流行的微博微信上只要輸入香格裡拉四個字就會出現旗下單個酒店的信息。哪個渠道新潮,哪個渠道受歡迎,哪裡就有香格裡拉的身影。如此全方位多渠道的覆蓋,不出名都難啊。難怪新浪、搜狐這樣的大媒體平臺每天都會有人家的資訊信息出現呢。
時評:出名要趁早啊,互聯網時代誕生了一個最實用的名詞叫『炒作』,沒有炒作就沒有生命啊。炒作靠的是什麼,當然不讓的自然是四通八達的通道,媒體平臺、營銷渠道、社交平臺……條條大道都可以通向消費者的眼裡和心裡。現如今,國內面臨『寒冬』的單體酒店、中小品牌不佔少數,因為它們沒有四通八達的渠道網絡,正面臨著被淘汰被吞並的危機。
Tips3:國際范兒,做圈子也要跳出圈子
『窮則獨善其身,達則兼濟天下』是中國自古以來讀書人的格言,也被社會上有名望的人或者企業在沿用,講得就是一種道義與責任。
企業,在從小到大的發展過程中,有自身的努力也有不少社會資源的使用和幫助。企業在發展自身的同時也要反哺社會,做一個有情懷的企業。這在任何一家大型跨國集團公司身上都有鮮明的表現。
香格裡拉關愛人文。2009年9月啟動的『香格裡拉人文關懷項目』承諾旗下每間酒店選取一家從事兒童健康或教育的機構,與其開展長達10-15年的合作。無論是學校、康復中心還是孤兒院,我們的酒店都可以提供必要的幫助。例如,基礎設施建設方面的支持、籌資、生活技能培訓和酒店實習機會等。
香格裡拉關愛自然。香格裡拉關愛自然項目強調關愛自然,該項目旨在通過各方共同努力,確保香格裡拉酒店集團旗下所有度假酒店在生物多樣性保護和動植物棲息地保護方面做到步調一致。各個度假酒店設立自然保護區,實施和拓展各自的香格裡拉關愛自然項目,對項目實施情況進行跟蹤和監測,並為利益相關方提供機會參與其中。
香格裡拉推崇品牌的『可持續發展』,保障環境、健康與安全、員工、供應鏈和利益相關方的和諧相處。
時評:關愛社會和自然,構建和諧社會,走可持續發展之路。不僅僅是中國政府在倡導的,也是全世界人民的呼聲,是人類社會發展的需要。要成長為受關注和尊重的國際化企業,社會責任是企業必須要承擔的,它是一種使命一種責任也是一種榮譽和情懷。
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