2014年9月25日，海航酒店集團與NH酒店集團成立合資公司後，旅游、酒店業界對於海航酒店集團的關注日益高漲；2014年10月10日，海航酒店集團旗下高端酒店品牌『唐拉雅秀』榮獲具有『旅游界的奧斯卡』之稱的WTA兩大獎項，又一次提昇了海航酒店集團的行業聲譽。海航酒店集團CEO白海波日前就民族酒店品牌如何走向國際，發表了一系列自己的看法。

　　1、請您談談海航酒店與NH成立合資公司的背景信息和合資公司發展計劃

　　NH酒店集團創建於1976年，是歐洲第三大酒店管理集團，目前在歐洲17個國家以及美洲和非洲10個國家共有近400家酒店和60000間客房。2013年及2014年，海航集團多次增持NH酒店集團股份，成為NH酒店集團最大單一股東。成立合資公司，標志著海航酒店集團的業務范圍逐漸擴大以及品牌結構和布局的進一步完善。合資公司暫定名為『海航NH酒店管理有限公司』，其51%股份由海航酒店集團所有，將主要在中國發展中、高端酒店業務，目標客戶鎖定中、高端商務消費者。

　　合資公司成立後，將在華發展NH品牌酒店的委托管理業務。NH酒店集團2013年酒店出租率達67%，平均房價約77歐元，每房可用收益51歐元，會員人數超過300萬，年度總收入12.8億歐元，GOP約4億歐元。NH酒店集團對於具有『藍海』之稱的中、高端商務酒店市場具有多年管理經驗，對於該領域擁有強勁管理優勢。海航酒店集團將通過合資公司大力拓展NH酒店的委托管理業務，為廣大業主提供更為高效、多樣的委托管理品牌選擇，促進NH等品牌在大中華區的迅速發展。

　　2、請您談談唐拉雅秀獲得WTA獎項的喜訊

　　非常感謝媒體朋友的關心。在2014年10月份，海航酒店集團旗下的高端酒店品牌『唐拉雅秀』獲得了WTA兩項大獎，我本人出席了頒獎典禮，感受到了WTA作為世界一流獎項的獨特魅力和權威影響力。

　　可能旅游業界的朋友對於WTA已經比較熟悉了，但是在這裡還是多說兩句：世界旅游大獎(WTA)設立於1993年，目的是為了通過全球超過20萬的旅游業內專業評委和旅客投票，在全球旅游企業范圍內，選出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企業等幾十個獎項。每年世界旅游大獎頒獎晚宴吸引眾多旅游業精英參與，該獎項被《華爾街日報》譽為旅游界的『奧斯卡』，是全球公認旅游業界的最高榮譽獎項。途易旅游、美國運通等世界知名旅游集團均榮獲過此獎項。

　　這次唐拉雅秀榮獲2014 Asia s Leading Lifestyle Hotel Brand、2014 China s Leading Lifestyle Hotel Brand兩項大獎，的確十分不易。我們從2014年5月即開始著手准備申請獎項，通過初步篩選、復選、投票、專業評委甄選等多輪准備，我們從全球20多家知名酒店中競爭得勝，獲得了獎項。我們非常感謝消費者對於『唐拉雅秀』品牌的垂青，同時我們認為這表明中國酒店企業的發展正引起全世界的矚目。未來,海航酒店集團以及唐拉雅秀將以更加開放的心態放眼全球，加快國際化發展勢頭，為早日實現民族酒店品牌成功屹立於世界酒店之林的目標而努力。

　　3、請您談談海航酒店/唐拉雅秀的發展規模以及國際化道路

　　唐拉雅秀2009年在北京長安街推出第一家(北京唐拉雅秀酒店)以來，目前規模已近20家，其中包括比利時布魯塞爾唐拉雅秀SODE酒店等多家國際酒店。

　　海航酒店集團計劃以布魯塞爾唐拉雅秀酒店為開端，逐步拓寬國際化海外市場，尤其是旅游目的地市場，加快發展國外度假酒店業務。海航酒店集團一直把『打造中華民族的世界級酒店品牌』視為己任，我們以發展度假酒店業務為戰略開端，有以下幾點原因：1，中國經濟快速發展，國人的海外度假需求日益增長，而國外酒店對於中國人飲食習慣、居住習慣的把握往往有所欠缺。在國際市場為中國游客提供獨具東方風情的度假酒店，具有廣闊市場。2，海航酒店集團在我國海南地區擁有及運營多家度假酒店，比如三亞唐拉雅秀酒店、七仙嶺珺唐酒店、紅塘灣唐拉雅秀酒店等，對於度假酒店的運營、管理、營銷具有經驗積累。

　　4、請您談談對於民族酒店品牌逐漸進入高端酒店市場的看法

　　隨著中國改革開放30多年以來酒店業迅速發展，民族酒店品牌從國際品牌處學到很多東西，而隨著民族酒店品牌的日益成熟，我們認為高端酒店市場不能缺少民族酒店品牌的身影。

　　海航酒店集團自1997年成立伊始,便是國內最早致力於打造中華民族酒店品牌並付諸實施的企業，近幾年我們不斷努力將西方優秀的酒店管理藝術與東方的文化禮儀之道相結合，潛心打造中華民族自己的高端國際酒店品牌——唐拉雅秀。目前唐拉雅秀國際酒店及度假村已形成品牌系：除主打品牌『唐拉雅秀』外，還包括『博唐』、『珺唐』及『逸唐』品牌，涵蓋從頂級奢華酒店到到高端商務酒店的全部高端酒店市場。

　　唐拉雅秀品牌結合了中國特色與國外先進的管理經驗，既有東方風采，又有國際風范；既符合中國人的審美需求，又融合了西方管理規范；既有東方服務的細膩和熱情，又能兼顧西方的標准化和制度化。個人認為，國際酒店集團在管理的標准化方面具有其特長，民族酒店品牌若想奮起直追，還有一段路程需走。另外，標准之上個性化服務，是中國酒店品牌之長，也會使民族酒店品牌在高端酒店市場的競爭中更具活力。

　　5、唐拉雅秀酒店及度假村各個子品牌定位如何？

　　唐拉雅秀酒店及度假村有4個子品牌。『博唐』定位為超豪華的奢華酒店，致力於向客人提供極致的奢華專屬服務，酒店主要設立在全球極富影響力與知名度的中心城市或頂級度假區；『唐拉雅秀』是我們的豪華五星酒店及度假村品牌，坐落於一線城市或知名旅游目的地，比如我們現在開業的北京唐拉雅秀、三亞唐拉雅秀、深圳唐拉雅秀、天津唐拉雅秀等；『逸唐』的定位是高端酒店，標志是一片綠色的三葉草，代表親情、友情及愛情；『珺唐』定位則是文化型的精品酒店，選址通常在風景優美的景區附近，立足於東方文化，力求將酒店打造成為一張東方精致生活的藝術文化名片，比如我們的七仙嶺珺唐酒店。

　　6、在酒店市場競爭越發激烈之時，海航酒店集團有何強項？

　　管理體系做支橕

　　如何在國際品牌紮堆的情況下突出自身，一套得到有效貫徹的優良管理體系是關鍵。海航酒店集團近兩年在加強管理體系建設方面下足了功夫，包括在智能系統應用建設及人纔培訓儲備方面的不斷完善。集團在2013年自主開發並推出了智能應用項目Best Hotel，即在每間唐拉雅秀酒店客房都配備一臺ipad，不僅實現無紙化，還兼備娛樂和租車、客房控制等實際應用功能，並且正在開發功能性更強的昇級版，希望實現在設備上退房、當地特產購物等更多的功能性應用。我們希望在新一輪智能化應用轟炸世界的時候，海航酒店集團能夠站在前列。

　　另外，我們也很重視自有知識產權管理系統的研發與投入。海航酒店集團自主研發的CRS與攜程、Expedia實現直連，與『禮悅會』的CRM會員系統、微信訂房直連。通過與Sabre公司合作連接GDS系統，進一步打開海外市場，拓展了海外上千家旅行社及TMC公司業務。海航酒店集團還自主研發了PMS系統，為預訂、統計和日常運營提高效率，降低成本。

　　人纔發展是關鍵

　　人纔斷層已成中國酒店業難題，大家都進入了「搶人」狀態，行業的浮躁導致從業人員心態浮躁，這不利於行業健康發展。海航酒店集團摸索出一套『內外兼修』的人纔培養體系。對外建立了和集團戰略匹配的國際化人纔引進體制。對內成立了分三級架構的『唐拉雅秀學院』：針對提昇新員工和基層員工的『唐拉種子』計劃；為中層乾部做儲備的『管理培訓生計劃』；為提昇高層設置的『明日總經理』和『明日總監』計劃。尤其值得一提是『明日總經理』項目，我們會派送學員到瑞士、英國等地學習，拓展國際化視野，通過兩年的時間培養酒店總經理接班人。