五大航空公司聯合聲明:限制對『黑名單』旅客服務人民網馮亞濤攝
人民網三亞2月1日電(馮亞濤)游客的文明素質不僅反映個人素養,更體現了國家形象和社會進步程度。特別是個別游客在境內外機場、航空器上屢屢出現的不文明行為,不僅損害個人形象、國家形象,甚至成為影響航空安全的事件。1日,中國國際航空、東方航空、南方航空、海航、春秋航空五家航空公司在三亞簽署《關於共同營造文明乘機大環境的聯合聲明》,合力對不文明游客采取限制措施。
按照《關於共同營造文明乘機大環境的聯合聲明》,五家航空公司將建立『旅客不文明行為記錄』,將擾亂航空公司航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰,或被民航、旅游等相關行業管理機構列入『不文明記錄』(業界稱『黑名單』)的旅客列入其中;建立信息共享機制,航空公司將掌握的擾亂航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰的事件信息,通報給民航、旅游等相關行業主管部門和行業協會;在信息保存期限內,五家航空公司對列入『旅客不文明記錄』的相關當事人采取一定限制服務措施。
據了解,五家航空公司旗下的所有子公司都將執行聯合聲明中的限制服務措施,總運力佔國內航空運力的80%以上。去年,國家旅游局頒布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,與中國民航局簽訂了《關於加強文明旅游工作促進行業融合發展的合作協議》。今年1月,中國航空運輸協會頒布《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》。
國家旅游局相關負責人表示,此次航空公司積極響應旅游部門、民航部門的不文明行為記錄管理工作,對列入『不文明記錄』游客的采取限制措施,勢必使讓『不文明行為記錄』長上『牙齒』。
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