昨天(9日),記者從天津市各大旅行社了解到,目前天津赴韓國旅游已經受到韓國MERS疫情的影響,一些旅行社已經取消赴韓國旅游,不再派發旅游團。而一些在線旅游平臺雖然還在正常發團,但報名人數也在減少。如果已經報名出游韓國的游客要求退費,一些實體旅行社、在線旅游平臺大都給以支持,但卻不是無條件全額退款,大都要扣除一些所謂的損失費用。
昨天,記者諮詢本市一家旅行社關於韓國游的情況,對方介紹,目前處於對游客健康安全方面的考慮,他們近期不再開展赴韓旅游。至於什麼時間恢復發團,目前還不清楚。當記者詢問對已經繳費報名的游客怎樣處理時,對方介紹,可以考慮給退費,也建議游客可改道其他地區旅游。如果游客堅持退費,旅行社要收取一些損失費用。原因是旅行社已經給游客佔位了,跟有關航空公司訂票了;如果退團,旅行社有損失,所以不可能給報名者退全款。
記者諮詢多家在線旅游平臺,他們均表示,由於目前國家相關部門並沒有發布相關警示,沒有禁止赴韓國旅游,所以他們還在組織赴韓國旅游,但是報名人數大量減少。如果游客擔心韓國MERS疫情,可以考慮不去韓國旅游,可以改道去日本、泰國等旅游線路。對於赴韓國旅游退費問題,客服介紹,根據有關規定,他們可以給報名的游客退費,但是不能全額退費,報名者也要承擔一些個人損失費用。還有一些旅游平臺規定,如果團隊機票一經開出,不得更改、不得簽轉、不得退票。
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