央視財經頻道『第1時間』欄目曝光了攜程網機票旅行套餐不按航空公司規定，收取高額退票費。節目名為《退票費高達90%網上訂購機票套餐需謹慎》，文字實錄如下。

　　為了春運能夠買到便宜點的回家票，有的網友會選擇一些旅行網，在網上訂購一種機票套餐。不過要提醒您的是，這樣的套餐雖然說價格很實惠，但是一旦您的行程突然改變的話，想要退改簽的時候要承擔的損失就大了，因為這個退票費最高可達到90%。

　　在旅游網站上購買打包優惠的旅游機票回家過年，但更改行程之後卻要承擔千元退票費。最近選擇此類方式購買春運機票的南京市民陸續遇到了這種尷尬。

　　南京市民：作為我一個購票人來說，我肯定是不舒服的，因為航空公司規定是扣10%，你攜程網規定扣50%，那這40%去哪裡了。

　　根據這位市民提供的線索，記者在該旅行網(攜程網)上看到，同一航班的機票價格會因套餐種類的不同而有所區別，其中票價最為優惠的旅行套餐，同時限制也最多。比如這趟春運期間由南京飛往長春的航班，旅行套餐的機票價格為702元，比正常機票價格便宜了近300元。但如果購票後，旅客有退票或者改簽的需求，網站規定消費者必須承擔657元的退票費，退票費就佔到了票價的93%。

　　攜程網客服電話錄音：打比方說，您這個票訂好以後可能要操作改簽或者退票的話，上面有詳細說明，比如說不改不退。如果寫了不改不退，後面這個票如果不按時正常出行等於就浪費了。

　　按一般航空公司的規定，除了特價機票，一般機票退票費為票價的10%-20%，對於旅行套餐的退票費為何高達90%，網站(攜程網)給出的解釋是，旅行套餐並非機票，不支持航空公司的規定。

　　攜程網客服電話錄音：像旅行套餐這種預定之後有一個同意條款，如果您確認預訂的話，還是要以這個折扣當時顯示的退改簽政策來辦理退票。

　　在這兒還想提醒您，如果您想要訂這種比較優惠的機票套餐的話，千萬不要看價格誘人就快速下單了，再著急呢也一定要看清楚對方的退改簽原則，看清楚手續費。不然一旦訂購成功的話，您如果想退票，就得按照契約來辦事兒。在享受低價的同時，也得承受這種高額退改簽費用的風險。