新華社長沙5月25日專電(記者袁汝婷)旅游行業的零負團費問題是造成欺客宰客的重要原因。日前,旅游城市張家界開始了一項向零負團費宣戰的『鐵腕』行動。
針對因零負團費問題造成的強制購物、強制參觀、擅自改變旅游合同和旅游行程、追客趕客等欺客宰客現象,張家界市旅游接待規模最大的三家旅行社——張家界中國旅行社、張家界平安國際旅行社、張家界康輝國際旅行社,近日發起了『旅行社行業自律、守法誠信』活動。張家界市旅游協會發出倡議書,號召旅行社開展行業自律、誠信經營。
張家界2015年全市旅游接待人次5075萬人次。今年1至4月,張家界共接待游客1320.12萬人次,同比增長41%。
據了解,張家界今年已經設立旅游警察支隊、旅游法庭和旅游工商分局,專司維護旅游秩序、服務旅游發展職責。
張家界中國旅行社總經理羅萬瓊表示,將執行零容忍政策,配合旅游質檢部門對公司所屬各部門、各門市部經營管理者實行淘汰制,誰碰了『紅線』誰出局。
|