《川渝游客在越南遭強索『小費』》追蹤

　　5月2日，一群川渝游客去越南旅行，從越南芽莊機場出境時被強索『小費』，越南邊檢人員甚至用中文直接喊『10元、10元』，一位『不配合』的游客不但被推搡暴力對待，邊檢人員疑似揮舞著電擊棒威脅游客，而且整個中國游客團員被『坐地起價』，每人被要求給30元『小費』。(本報持續報道)

　　『2日的芽莊事件，其實是多年來越南等不少東南亞國家，專門針對中國游客索要「小費」的一個惡劣案例。但很多游客投訴此事時，一直都弄錯了一個概念，芽莊事件中的10元錢根本不屬於「小費」，對方也用「小費」的說法混淆概念，但實質上是索賄，是腐敗行為！』4日，一位越南當地旅行社派到成都的越南籍導游告訴華西都市報記者。

　　案例1

　　未給邊檢小費，四川女子護照被撕

　　芽莊機場強索『小費』事件經本報報道後，很多網友和讀者繼續吐槽親歷的類似遭遇。

　　4日下午，德陽市民陳先生打進電話，講述了此前在越南的遭遇。4月17日，陳先生隨團從成都出發抵達芽莊機場，支付了10萬越南盾(人民幣30元)後通過邊檢。

　　22日晚11點返程時，他見到一名20多歲的四川女孩，手裡握著一本被撕毀的護照，站在邊檢口顯得十分無助。

　　陳先生見是四川同鄉就上前詢問，得知越南邊檢向女孩索要『小費』時，遭到拒絕。女孩當場摸出手機，試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來，不想遭到了邊檢的阻撓，其護照也被對方當場撕掉，導致其無法通關。

　　『我們就找到翻譯員想辦法。』陳先生說，他們團裡有一名越南籍的翻譯，得知情況後，用當地語言跟這名邊檢交談，『幾分鍾後他走過來，說只要給邊檢500元人民幣，就能把這事了了。』當時飛機也快來了，女孩在思考一會兒後，還是選擇支付500元，最終得以通過。

　　『當時周圍有不少中國人，但都選擇了妥協。』陳先生說，據他觀察，只有中國籍的公民通過邊檢時會被收取所謂的『小費』，『但是大家都選擇默認這種方式，就更加助長了他們的氣焰。』

　　案例2

　　樂山游客：我被索『小費』不只10元

　　5月4日，60多歲的樂山市民王先生看到本報關於『越南邊檢強索小費』的報道後，打進熱線講述了他在越南的經歷。不過他略有驚訝表示，這些川渝老鄉被索10元在他看來挺溫柔了，他去越南被索要的是50元。

　　王先生說，今年4月21日，來自浙江、雲南、四川等地的14個家庭，在雲南組團後赴越南旅行。從越南老街口岸入境，在經過邊檢時，導游告訴他們，要想順利通過，每人得交50元『小費』。

　　『導游把所有人的錢收齊後，統一交給了越南邊檢人員。』果然如導游所說，邊檢人員只是隨意翻看護照就放行，『我看到沒有交小費的，就被一頁頁翻來覆去地檢查，還要等別人檢查完了纔放行。』

　　不過，過關50元『小費』還不是他最耿耿於懷的，更令他感到氣憤的是，赴越旅行中，中國游客『被宰』的事情也時有發生，他用數碼相機將這些場景偷偷記錄了下來。『我們在下龍灣吃飯時，一位浙江女子點了一條紅燒魚。』王先生說，店老板取出一條活魚，立即將魚拍死進行稱重，『魚150元一斤，一共3斤9兩。』老板說。

　　這名浙江女子當場傻眼，一旁正准備點魚的王先生等人也就此打消了念頭，『每條魚還要收80元加工費，結果一條普通的魚，上桌就要640元人民幣，按越南的消費水平來說，這絕對是「天價魚」！』

　　案例3

　　邊檢故意刁難，她被要求連按4次指紋

　　『去年和大學室友赴柬埔寨吳哥窟，出發前就聽說了柬埔寨邊檢官的種種劣行，我們幾個妞出發前就一致表示，堅決不給小費！』梁小姐講述了她在東南亞旅游『斗邊檢』的驚險過程。

　　飛機落地後，在辦理入境的每個櫃臺前，都有畫布前寫著『請不要給我小費！』但是，梁小姐幾人很快發現這是忽悠人的，在等待辦理時，她就看到前面的同胞被索要『dollar(美元)』。

　　排隊輪到梁小姐了，邊檢男子低著頭說：『dollar！』她裝作聽不懂，連連擺手。對方又改用蹩腳的中文說：『小費！人民幣！』為讓梁小姐徹底明白，還邊說邊拿起一張10元人民幣示意她。

　　『我繼續裝傻，只見他臉色一沈，開始讓我按指紋，而且是除了大拇指以外的其餘四指指紋！』梁小姐決定堅持到底，憋著肚子裡的火，按對方說的做。四指指紋按完了，他又讓她去補充填了一個不需要填寫的信息單。折騰了半天，等她再回到櫃臺前，這名邊檢官又示意她去別的櫃臺辦理。『我偏不給，換個櫃臺就是了，折騰半天，沒有給任何小費，最終還是通關了，哎！』

　　對話/

　　越南旅行社導游：邊檢要『小費』，是腐敗行為

　　在要求匿名後，一位越南當地旅行社派到成都的導游阿傑(化名)對芽莊強索小費一事發表了自己的看法。阿傑透露，近年來這樣極端的案例已有兩起，越南方面對中國游客索要『小費』的行為，並沒有實質性的改觀。

　　阿傑說，在東南亞國家都有給小費的習慣，在泰國和馬來西亞，小費甚至有明文規定，游客在入境後會被提示告知。但是這種小費，只針對服務人員，比如服務生、司機等，並不包括公職人員。

　　芽莊這個極端事件，他在網上也看到了本報的報道，一個女游客不想給這個錢，邊檢官就找小孩護照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來，越南旅游開發比較晚，索要『小費』的現象何時形成的，也說不上來。『越南就是一個發展初級階段的樣子，邊檢口要錢，他們上頭可能有人默許。』

　　『邊檢要的不是小費，而是腐敗行為。』據阿傑幾年來的了解，越南當地的邊檢人員都是他們的正規公職人員，索要『小費』的說法是偷換概念，這根本不是給服務生那種的小費，而是一個公職人員明目張膽地敲詐勒索行為，他個人對此是非常反感的。

　　觀點/

　　中國游客應樹立良好形象

　　4日，針對芽莊機場被強索費用並被暴力對待一事，一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報記者：『這樣的事情之所以發生，一方面原因，其實與部分國人的自身問題有關。』

　　『很多時候，不僅僅是人家(國外邊檢人員)要，有時候是中國人主動塞。』這位先生說，他接觸的個別在國外的中國人，有時候就為了捎帶一點東西出去，就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利。『經常這樣做，有些國家的邊檢人員就會認為中國人都是這樣的，繼而來敲詐中國人。』

　　他認為，中國游客到國外旅游，應該樹立中國人自己的良好形象，遵守當地的法律法規，尊重當地人的習俗。遇到問題也不應該退縮，維權渠道其實是暢通的，但很多中國游客考慮到時間、經濟等問題就會放棄維權，這樣客觀上助長了對方的不良風氣。

　　連線/中國駐胡志明市總領事館：已向越方緊急交涉

　　5月4日上午10點過，華西都市報記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領館進行聯系，試圖得到越南方面對邊檢人員向中國游客索要『小費』的解釋，但電話一直無人接聽。

　　下午4點43分，記者再次聯系中國駐胡志明市總領事館，工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據總領館的公告，領事保護官員在芽莊機場事件後向越方緊急交涉，並引導中國公民理性維權，收集相關證據。總領事館透露，越方何時能給予回復還不能確定，以往也有中國公民反映在越南機場被邊檢人員索要『小費』。

　　5月4日晚7點左右，華西都市報記者從中國駐胡志明市總領事館一名領事人員了解到，2日晚，有中國公民同越南邊檢人員發生衝突，領事館接到反映後迅速同越南外交部門取得聯系，越方對此也立即采取措施，安排中國公民順利出關，目前所有中國游客已平安回家。

　　該領事說，事發後，領事館所有領事立即開展了緊張工作，並發出信息請在場中國公民，在保障安全的情況下，盡量把搜集到的證據和視頻發給領事館，領事館將據理力爭。

　　華西都市報記者查閱公開的報道顯示，越南本國媒體也曾多次關注邊檢官索要『小費』的問題。越南發行量最大的報紙之一《青年報》三年前曾報道，胡志明市海關要在港口和機場安裝攝像頭，以監視工作人員，防止腐敗行為。越南海關下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關官員稱，安裝攝像頭是為『監視官員是否故意制造麻煩，向乘客索取賄賂』。但是越南媒體稱，越南海關的措施看上去沒有那麼奏效。華西都市報記者李逢春楊力