3月23日上午,金華市區一家旅行社打出的廣告與經營資質不符,被要求現場整改。本報記者俞躍攝
事發武義的『一元游雲南』事件也已完成初步調查,組織者並非旅行社員工
連日來,金華市旅游局、市市場監管局、市物價局等部門聯合開展了旅游市場秩序專項檢查。
據了解,此次行動主要圍繞旅游合同、團檔資料、證照資質、經營范圍、是否存在不合理的低價游等方面,對全市旅行社展開集中排查。
旅游市場整治行動貫穿全年
今年是金華市旅游市場秩序整治年。事實上,早在今年2月中旬,金華市旅游局、公安局、交通運輸局、市場監督管理局、物價局就已經聯合在全市范圍開展旅游市場秩序整治行動。
此次整治行動從2016年2月1日將一直延續到11月30日,主要按四步走,分別是自查自糾階段(2016年2月1至2月29日)、交叉檢查階段(2016年3月1至4月10日)、重點抽查階段(2016年4月11日至5月31日)和整改提昇階段(2016年11月30日前)。
『我們將做到有法必依、違法必究、執法必嚴,從重處理不合理低價游、零負團費、強迫游客購物等行為,對違法違規情節嚴重、性質惡劣的旅行社和導游將取締經營許可證和執業證,對非法經營的旅游購物商店要重罰,對與旅行社簽訂虛假合同參與不合理低價游的游客將進行處理和曝光。』金華市旅游質量監督所負責人說。
『一元游雲南』完成初步調查
排查過程中,部分旅行社存在涉嫌違規委托代理、不按規定進行旅游宣傳、合同簽訂不夠規范、業務檔案存放混亂等問題。
檢查人員向相關企業進行警告批評,並提出具體整改意見和要求。
另外,針對前期有市民舉報『武義溫泉旅行社涉嫌以一元錢價格組織游客赴雲南旅游』事件,經武義旅委初步調查,武義溫泉旅行社不存在低價團,事件中的武義人王某也不是該旅行社前員工。
調查中也發現,王某為8名金華游客提供了出游信息,並為其提供來往機場接送。目前,武義旅委已函告武義運管部門,對王某的違法行為作進一步調查。
遇上低價出游團需謹慎
如今正是出游高峰期,旅游部門提醒市民,應警惕形式多樣的低價旅游團,應將品質和價格進行綜合考慮,合理估算成本。同時,要留意旅游經營者的資質,市民可登錄旅游行政管理部門官方網站或向旅游部門查詢經營者的業務資質。
浙江一劍律師事務所律師黃旭亮也認為,天下沒有免費的午餐,旅游者要注意不要盲目去參加低價游,以維護好自身權益。
保護合法權益的最好方式,是與旅行社訂立能夠約定雙方權利義務的書面合同,對旅游產品價款、是否自願參加購物、是否接受另行付費旅游項目等主要條款都進行清楚的約定,一旦旅行社違反約定,旅游者就可以要求旅行社承擔違約責任,也可以向旅游管理部門投訴。
本報見習記者何賢君
|