日前，國家旅游局出臺了號稱老年游『國標』的《旅行社老年旅游服務規范》，要求75歲以上老年旅游者在報團前需要請成年直系家屬簽字，而旅行社應為包機、包船、旅游專列以及百人以上的老年團配備隨團醫療人員，新規將於9月1日正式實施。記者從杭州市旅游行業協會了解到，這項《規范》裡的不少條款在杭州旅行社的日常操作中早已執行，接下來，旅行社方面也將針對相關條款，調整『銀發族』旅游產品線路。

　　75歲以上老人出游需直系親屬簽字

　　在杭州的旅游市場，『銀發族』無疑成為旅游的生力軍，杭州一家旅行社工作人員向記者透露，當前65歲以上的老年游客，約佔每年團隊游客比例的30%左右，且低價團備受該團隊的歡迎。為此，旅行社也投其所好，推出了一系列『夕陽紅』、火車之旅等老年旅游產品，然而這些旅游產品的年齡針對性並不強。

　　就在老年旅游市場迅速昇溫之時，千呼萬喚的《旅行社老年旅游服務規范》正式出臺，無疑成為老年人跟團游的護航『國標』。

　　新規主要針對年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產品消費者。最受關注的條款，就是新增了老年人在出行前，需簽訂《安全告知書》，旅行社應采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康情況、個人通訊方式、緊急聯絡人信息，並請老年旅游者當面簽字，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。

　　另外，新規還增加了一系列強制內容，在整個行程中，連續乘坐汽車時間不應超過2個小時，連續游覽時間不宜超過3小時，整個旅游行程中，應節奏舒緩，包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應配備隨團醫生服務。

　　老年旅游產品、線路將重新設計

　　《老年旅游服務規范》可謂是替老年人旅游橕腰的新規范，對杭州的旅游行業是否會產生一系列的影響？記者從杭州旅行社行業協會了解到，規范中的不少條款，早在2012年前後於杭州旅行社的日常操作中就已執行。

　　『雖然沒有形成統一的文字，但杭州的旅行社在針對老年人和兒童旅游方面，相應的旅游安全告知內容，均要求附在旅游合同中。』杭州市旅行社行業協會副會長陳錦榮表示，考慮到老年人和兒童的旅游安全問題，杭州市旅游委要求旅行針對老、幼旅游合同中需著重注明安全出行事項，需由家屬陪同簽訂旅游合同，最好是陪同出游。同時老年人在出行前還需要提供健康信息，有助於導游在旅途中向特殊健康狀況的老年游客提供更多的幫助。這項規定雖不成文，卻成為杭州星際旅行社的評判項目之一。

　　旅行社作為《規范》執行的主體，旅行社也產生了一些震動。一名旅行社行業人士表示，《規范》為老年人出行全過程考慮得極為細致，細化成每一項旅游規定，當前旅行社也將針對該《規范》，重新調整和制定旅游線路和行程，並進行差異化的分組，『僅其中明確規定的游覽時間和乘車時限兩項，就需要產品經理重新規劃旅游線路。』另外他表示，目前一些備受老年人青睞的低價團，經重新整合後，有助於規范行業行為，產品更加規范，產品價格也會有所調整。(記者張雅麗)