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　　宰客問題非一日之寒

　　旅游宰客並不是什麼新鮮事，在現實中已經存在多年。例如哈爾濱『天價魚』涉事商家並不是偶發宰客，在網上被曝出多宗投訴，而去年的『青島大蝦』、前幾年三亞、廈門等地的天價海鮮餐，都暴露了『黑店』的嚴重宰客行為；北京的『黑一日游』就被行內稱為將近30年的『頑疾』；而像雲南、海南等熱門旅游地，『低價團』現象也是屢見不鮮。

　　除了揭露老板的私利熏心，批評主管部門如當地旅游、工商、物價等部門的監督管理不到位，事後進行維權外，大家出外旅游時，無論是跟團游還是自助游，都不要掉以輕心，以免掉進旅游陷阱之中。

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　　跟團游防宰攻略

　　不少游客喜歡跟團游，因為優點不少：費用可控、省心省力，而且好的旅行社對安全有保障、服務也有保證。但怎樣纔能辨別出優質的旅行社，參加到優質旅游線路呢？游客可以記住以下幾點，避免掉進『黑一日游』、『低價團』陷阱，防騙防宰。

　　1、首先了解旅行社有沒有合法資質。可以上他們的網站去查看相關信息,如果一個網站長期不更新的話,那就值得懷疑了。記住各地旅游局的電話號碼，對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話諮詢。同時還可以上網或者向身邊親友了解旅行社的口碑。

　　2、在挑選旅行產品時，看旅行社是否提供選種表，行程表內容是否詳盡，還要看宣傳資料是否印刷精美詳實。行程表就是旅行的日程安排，應包括住宿、交通、用餐、景點、門票、有否自費項目等幾個方面，細節越詳盡越好，避免出現歧義損害游客利益。還要看行程安排是否合理，避免在旅途浪費過多時間。周到的行程書甚至應該包括下榻酒店及用餐餐館的電話，萬一客人走散，可憑此及時與團隊取得聯系。記住，不要輕信推銷人員一個人名義擔保的承諾，選定旅游線路產品後應該簽訂正式旅游合同。一般來說，有周到合理的行程表和條款明晰合同，旅行社中途隨意改動安排的可能性就小些。

　　3、不選擇明顯低於市價的線路。選擇旅游線路產品，要『貨比三家』，很多『黑一日游』『低價團』就是通過明顯低於市價來吸引游客報名參團。

　　4、旅途中假如導游臨時增加項目時，游客要確定自己是否對此感興趣，然後要問明此項安排是否要另付費用，最後還要了解清楚新的安排會不會影響下一個景點的參觀。如果覺得不妥，可以拒絕新的安排。因為《旅游法》規定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　5、如果不是因為自己不想去和不可抗外力因素，導游減少景點的，要保存證據，因為付了費而沒有得到相應的服務，可以要求退錢，甚至投訴賠償。

　　6、如果行程中出現糾紛或者服務質量問題，游客保留好出發前簽訂的旅游合同、行程表以及旅行中旅行社違約或導游不負責任的證據，向旅行社的質量管理部門投訴。如果旅行社的質量管理部門不能妥善解決問題，就向各省、市旅游局相關部門投訴，甚至訴諸法律。

　　春節假期，哈爾濱的『天價魚』事件和北京的『黑導罵客』事件成為了社會熱點話題。其實，國內旅游出現的『黑店宰客』、『黑一日游』、『低價團』等問題每逢旅游旺季都會被揭發出來，提醒大家不能掉以輕心。3月15日國際消費者權益日即將到來，旅游消費者在國內旅游時要想不被宰，需要注意什麼呢？無論是自助游還是跟團游，掌握防宰攻略十分必要。

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　　自助游防宰攻略

　　自助游因為自己規劃路線，自由度高，可以自己掌握時間，游玩喜歡的地方，受到越來越多游客的選擇。但是自助游客有可能遇到『黑店』被宰，因為總有人會試圖在最短的時間內掙最多的錢而不顧聲譽『宰客』。要想不『被宰』，那就要從住、吃、行、玩、買五個方面准備，掌握自助游防宰攻略。

　　1、住宿提前預訂，不輕信拉客仔。在旅游住宿選擇時，要找當地正規的賓館酒店和特色民宿，自助游客應該提前預訂，可以在網上詳細比較，選擇位置、價格都適合自己要求的住處。如果沒有提前預訂，切莫輕易相信專門在火車站、汽車站等交通樞紐拉客的拉客仔，因為拉客仔需要差價牟利，介紹的場所也未必如游客所意願的。

　　2、覓食提前做功課。中國人愛吃，不少旅游其實就是一趟覓食之旅。不過，到一個相對陌生的地方，盡量提前做好功課，最好是找當地的吃貨推薦，如果沒有熟人那就搜一下大眾點評網、當地論壇之類，選擇幾家口碑相對靠譜的當地特色餐廳。在海濱地區旅游，很多時候吃海鮮並不是最劃算的，尤其不建議叫出租車推薦去吃海鮮，盡量避開游客熱門的地方，『被宰』的幾率就會降低。在三亞，沒有當地的朋友帶著吃海鮮，不如就在星級酒店裡用餐來得實在；在偏遠地區，也不要因好奇輕易選擇吃『野生』動物，除了可能被宰，還可能違法。

　　3、出行選擇正規車輛。自助出游，交通是一項大考驗，飛機、鐵路等不用操心，就怕到達目的地城市後到那些較偏遠的景點，交通不方便。建議盡量選擇公共交通到正規站場乘車，乘坐正規出租車，也可以通過可靠的酒店及網絡平臺預約用車，還可以找有信譽的租車公司租車，不要貪方便找黑車，避免不安全因素。

　　4、不要輕信拉客逃門票。目前，國內景區的門票價格都不便宜，因此在不少熱門景區售票處附近，常有一些拉客仔聲稱收取較低金額能帶人逃票進入。請不要輕信，逃票被抓住要被罰款，有些逃票線路是未開發的危險地帶，不要前往，否則容易得不償失。要省錢，可以嘗試通過網絡提前預訂、參加團購、相關商家景點的聯票等獲得優惠。

　　5、購買特產選擇大型超市。想購買手信，最好選擇在當地的大型超市中售賣的當地特產，尤其是那些價格適中，適合跟人分享的特色食品。對於一些價格高昂的特產，如果沒有一定的鑒別能力，就要認真思量，以防被宰。

　　6、遇到『被宰』，要保存好證據，及時向當地工商、旅游、物價、市場監督等部門投訴，必要時通過網絡曝光。(文/羊城晚報記者黎存根)