酒店行業風起雲湧,網絡的盛行使新的經濟環境激發了很多營銷創新,營銷渠道多樣化為酒店營銷人員提供了諸多便利。酒店營銷不再局限於傳統的線下推廣,酒店人的思維也愈加開闊。10月13日,2015年天貓雙11全球狂歡節啟動。從2009年開始,『雙十一』已經成為一個雷打不動的節日。2015年,這個由阿裡『玩』出來的雙十一,你的酒店該如何應對?
大數據打造雙十一爆款產品佔主流
邁點網記者了解到,在境外游的爆款產品中,有許多是以機票為主的簡單套餐產品。對此,阿裡旅行副總裁周正介紹說,雙十一的產品選擇是以阿裡旅行全年的數據分析為基礎的。海外自由行比例的擴大,伴隨的是消費者碎片化購買特征的提昇,內容看上去很周到的打包產品,卻並不能滿足個性化的需求,優質的單項產品越來越受到青睞。
同樣的數據分析還體現在酒店商品上。今年雙十一主打各星級酒店套票,『無論是商務人士,還是家庭出游,全年的出行頻率都比較高,』阿裡旅行酒店事業部總經理胡光華說,『看似簡單的酒店套票,其實同時切中了商務和休閑游兩塊市場。』此外,洲際、香格裡拉、開元、碧桂園、鉑濤、維也納等酒店集團均有鉅惠商品在阿裡旅行雙十一預售上架。
酒店集團聯合亮相聯盟體時代已開啟
7月6日,北京開元名都大酒店內,城市名人、華天、開元、紐賓凱、曙光、粵海宣布成立『中國酒店聯盟』。該聯盟宣稱,自身一方面打通會員資源,讓消費者在聯盟內所有酒店中通用積分權益,另一方面則為加盟酒店提供服務。
現6大酒店集團全國125家星級酒店聯合推出499元/2晚、688元/2晚、988元/2晚全國通用房券,可拆分使用,送每日2份自助早餐,免費WiFi。酒店全面覆蓋北京、上海、三亞、深圳、杭州、成都、武漢、沈陽等30多個城市。
8月10日,君瀾、岷山、格蘭雲天、書香等四家中高端酒店集團就實現直銷的多元化初步達成共識,並結成同盟,實現資源共享。如今借『雙11』的契機推出了酒店通用套票,這是酒店聯盟的概念反復提及後出現的最直接的聯盟產品。目前,阿裡旅行·去啊官網中所提供的酒店入住套餐,大部分還局限於同一酒店集團或同一品牌,但已經打破了門店的限制。酒店聯盟體成立初期提出的會員共享與聯合訂房開始逐步實現,酒店大聯盟時代正式開啟。
互聯網時代虛實融合成酒店營收大趨勢
在即將到來的阿裡2015雙十一,虛實融合的場景化營銷將是全球化以外的另一個關鍵詞。在這場預設的『萬店同慶』的大party中,過去守在電腦、手機前的部分消費者將被帶到線下。
首旅酒店集團董事長兼總經理、中國旅游飯店業協會會長張潤鋼
據張潤鋼透露,去年中國酒店行業整體虧損達到59億,『表面看是公款消費對這個行業發展的遏制,而更深層次的原因是互聯網的狂飆,讓整個酒店行業跟不上腳步。』過去講到酒店行業的服務是軟件和硬件綜合,現在要講酒店行業的服務應該是線上與線下的結合,『中國的酒店行業不僅僅要參與雙十一的合作,而且需要更高的層次和更寬的視野去思考和互聯網企業的碰撞。』
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