今年國慶節長假,全縣上下嚴格落實假日旅游工作機制,全力做好各項旅游服務,旅游市場一直呈現紅火有序的良好態勢,圓滿實現了『保安全、保暢通、保秩序、保效益』的目標。
1、經濟效益更加明顯。10月1日至7日,全縣共接待中外游客138萬人次,同比增長7.6%,實現旅游直接收入1.2億元,綜合收入6億元,同比增長10.2%。其中:景區接待游客49萬人次,增長8.2%,收入2607萬元,增長18.2%;旅游飯店接待游客9萬人次,增長11 %,收入1755萬元,增長8.2%;農家院接待游客38萬人次,增長13.3%;收入5303萬元,增長9.9%。國慶假日旅游市場呈現以下5個特點:
一是山野名勝游依然是主打產品。盤山接待24.4萬人次,收入1583.5萬元;長城接待5.9萬人次,收入245.8萬元;梨木臺接待7.1萬人次,收入294.8萬元。二是鄉村休閑游需求旺盛。常州、毛家峪、郭家溝村等老牌村農家院每天爆滿,東山、寺溝等新打造村收入增幅均在20%以上,大巨各莊香草園、燕子李三紀念館、五清莊山莊、魯家峪村農家院成為鄉村旅游新亮點,受到游客青睞。三是高檔酒店體驗成為新時尚。隨著國民消費水平的提高,越來越多的游客選擇高檔酒店度假,聖光萬豪酒店、恆大酒店客房出租率達到90%;億豪山水郡酒店收入同比增長一倍。四是旅游市場仍然以自駕車散客群體為主,佔總量的9成以上,二日游、三日游所佔比例明顯增加。五是游客錯峰出行意識增強,假期內日客流量較為均衡,沒有大的起伏變化。
2、准備工作更加充分。縣政府於9月24日召開國慶假日旅游安全工作協調會,對假日旅游工作進行全面部署。開展了全縣安全生產大檢查大排查大整治專項行動,對發現的安全隱患督促及時整改。旅游部門提前做好宣傳推介,組織參加了2015全國旅游產業博覽會;結合舉辦第23屆漁陽金秋旅游節,組織京津30家主流媒體和20家旅行商來薊采風,在天津電視臺播出專題節目,在天津日報刊登活動廣告,成功舉辦了『盤山號』列車冠名儀式。旅游集團協調各主景區,全面檢修觀光車、游覽路、棧道等旅游設施;擺放鮮花、設置彩旗,營造節日氛圍;與天津都市頻道、廊坊電視臺合作,拍攝了系列專題訪談欄目。全縣景區、旅游特色村增設臨時停車場14個,更新旅游標識牌150塊。
3、調度指揮更加成熟。一是領導高度重視,縣委書記景悅親自帶隊檢查假日旅游安全;王洪海縣長節前就做好黃金周工作進行部署;喬金生、左堅副縣長每天上路檢查旅游交通秩序,指揮主乾道路交通疏導,調查指令落實情況。二是假日旅游指揮部組成3個督查組,分北路、東路、西路三條線對主乾路交通和旅游秩序進行督查,協調處置發現的問題。三是堅持日研判制度,縣政府每天下午4點召開調度會,會商研判形勢、查找存在問題、部署下步工作,共協調解決環境衛生、道路交通、旅游秩序等各類問題70多個。四是指揮部協同相關部門,嚴格網格化值守,細化管控節點,暢通信息渠道,指揮部共發出指令31個,全部得到快速有效落實。
4、部門協作更加密切。全縣一盤棋、服務黃金周成為全縣上下的自覺行動。公安、交通、綜合執法等職能部門和有關鎮鄉牢固樹立大局意識、責任意識,發揚不怕疲勞、連續作戰的作風,堅持一把手帶班,嚴守崗位,熱情服務,做好來薊車輛的交通疏導,聯合開展路面巡查,共同解決馬路大集欺街佔道、水果攤點路邊經營現象,確保旅游市場安全有序運行。創新實行事故簡易快處、矛盾糾紛化解、摩托巡查、梯次截流放行、執勤聯動等工作機制,進一步提高道路通行能力,緩解交通壓力。各景區景點、旅游飯店認真落實安全責任,規范設施運營,做好車輛和游客疏導,保障旅游秩序和游客安全。
5、服務措施更加完善。各職能部門以服務旅游為己任,頂住巨大的客流壓力,主動進位,任勞任怨,甘於奉獻。市容園林委加強環衛保潔力度,采取夜間洗掃作業方式,每天晚10點半至次日早6點,對城區重點路段進行全面清理;加大對城區綠化養護管理力度,在重要節點擺放鮮花45萬盆,懸掛五星紅旗220面。交通局公路所出動13個道班、300人對通往各景區主乾公路的路面進行清理,在東陵路與喜邦路交口處等處設置隔離墩。旅游部門、涉旅鎮鄉在火車站等交通節點設立諮詢服務點12個,增設臨時交通引導牌50塊,每天出動旅游服務志願者200餘人,上路維護交通秩序。各職能部門全部實行統一著裝、戴牌上崗;公安交警統籌指揮車輛,安排警車護送救護車搶救患病游客。各景區推行微笑服務、敬語服務,設立諮詢臺,實行『陪游式』清掃衛生。盤山、梨木臺、長城等景區都配備了大巴和中巴擺渡車,及時將游客從停車場運送到景區。八仙山景區配備專兼職森林防火隊員30餘名,佩戴『森林防火檢查員』標志在景區內巡查。津薊、京薊旅游專列共運送來薊游客5萬餘人次,市公交四公司70部大巴車加班運行,及時將游客運送到各景區和旅游村點。
6.綜合保障更加到位。公安分局抽調了30名機關、直屬單位警力充實到盤山、長城、下營等景區,協助維護景區治安秩序;交警支隊共設置固定勤務崗位48處,每天出動警力318人、警用摩托車16部、事故巡查車6部、清障車2部,加強對城區北環路、津圍北路、喜邦東路等重點路段管控以及疏導工作,每天連續工作超過10小時,指揮主乾道車流量日均達到9.16萬輛次。綜合執法局共出動執法人員800餘人次,執法車輛280餘車次,以景點、車站、廣場和主乾道路為重點,對城區道路秩序進行了重點保障,清理非法佔路經營攤點,疏導道路交通。安監局、市場監管局每天深入接待一線進行安全檢查,加強景區及周邊市場攤販管理。交通局每天出動路政執法車輛9臺、執法人員68人,上路維護交通秩序;公路運輸管理所出動執法車輛3臺,執法人員20人,采取流動稽查與定點稽查的方式,對出租車市場秩序進行治理,查扣『黑出租』;衛生局在主乾道路設置3個醫療救助站,每天出動監督員6人,檢查景區、賓館、農家院的餐飲和公共場所衛生。新聞中心每天到旅游一線采訪,在縣電視臺、廣播電臺播出假日旅游新聞21條。旅游局出動執法人員維護旅游秩序,對全縣接待數字進行統報,刊發《旅游動態》7期,在旅游官網和官方微博、微信發布信息300多條。涉旅鎮鄉會同旅游、公安、交通等部門,共同治理農家院上路攬客、集市攤點佔路等熱點問題。各景區、旅游特色村細化工作方案,增加一線崗位人員,延長工作時間,確保旅游接待平穩有序。假日期間,全縣沒有發生旅游安全事故,沒有大的旅游質量投訴,游客滿意度明顯提高。
我縣今年國慶假日旅游取得了顯著成績,但也存在一些薄弱環節和不足,需今後加大工作力度徹底解決:
一是公共設施建設亟待提昇。隨著自駕車游客的逐年增多,我縣旅游主乾道路、農貿市場、星級廁所、信息平臺建設已不能滿足假日旅游發展的需要。亟需加大投入力度,健全旅游公共服務設施,提高接待服務水平。
二是旅游產品內涵有待拓展。雖然景區景點和旅游特色村整體質量有所提昇,但旅游產品文化內涵依然不足,缺少參與性、娛樂性、體驗性旅游項目。應加快旅游業與其他產業融合發展,打造一批高端休閑、度假、養生、娛樂旅游產品。
三是旅游秩序管理還需加強。雖然我縣假日旅游秩序有明顯改善,但盤山景區農家院上路攬客和長城景區『黑出租』問題出現反彈。應全面落實部門和鎮鄉管理責任,研究有效措施徹底治理。(薊縣旅游局)
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