新華網哈爾濱9月29日專電(記者李建平)『十一』黃金周將至，又到了人們集中出游的時刻。黑龍江省消費者協會通過對消費者投訴的梳理，總結出旅游行業常見的四大問題，特別提醒消費者注意。

　　一是旅游合同不透明。旅行社提供的『旅游合同』，對旅游線路、時間安排、交通工具、住宿安排等內容，往往采取模糊化處理，一旦發生消費，旅行社給出的解釋將不利於消費者，這些不公平的歧視性條款、霸王條款還公然存在。

　　二是購物環節問題多。在旅游景點或旅游行程安排的購物活動中，很多商品存在以次充好、價格虛高、缺少衛生許可等問題。還有一些旅行社違規安排購物，存在誘導消費、強制購買、質次價高等問題。

　　三是自費項目有『貓膩』。一些旅行社在國內熱點旅游線路上，往往會安排一些自費項目，這些項目有些還是重要的觀光景點。這很可能是旅行社通過『票價回扣』獲取利益的手段。

　　四是境外代購維權難。消費者在國外旅游時，有時會委托導游或他人代理購物，因代購涉及環節較多，消費者回國後一旦發現產品價格不符實、質量缺陷等問題，需要辦理修、退、換貨時，往往費時費力。同時，個別導游會通過代理購物的方式推薦質次價高的商品。