『石渠寶笈特展』國寶引游客排長龍故宮連夜趕制千個號碼牌應對

　　9月8日故宮『石渠寶笈特展』開展後，不少觀眾為了一睹《清明上河圖》等一批國寶的『真容』在故宮排起了長隊，更有許多觀眾進入午門後跑步衝進武英殿觀展，看展變成拼速度，跑步進故宮等現象引起了各界關注。對此，故宮博物院院長單霽翔19日上午7時在午門現場辦公，解決問題。單霽翔介紹，故宮印制了1000個號碼牌，進入武英殿需要再驗號碼，確保先到先進。同時，故宮博物院呼吁觀眾在展廳內加快移動速度，不要在《清明上河圖》前過多停留，以照顧其他觀眾觀展。

　　據了解，此次『石渠寶笈特展』安排在故宮的武英殿和延禧宮，觀眾從午門進入之後，需要跑一千米纔能進入武英殿觀展，因此，一些老年人雖然早早地來排隊，但因為跑不過年輕人，自然就看不到了。

　　為了解決這些問題，19日上午7時，故宮博物院院長單霽翔在故宮午門現場辦公。單霽翔介紹，他在故宮遇到一位82歲的老人，老人說自己早上六點鍾就來故宮排隊了，卻因為跑不過年輕人而只能靠後觀展。針對這些問題，故宮連續開了兩次會，一次會是讓大家拿出各種應對的方案，第二次會議從方案中優中選優。此前，故宮方面考慮讓老人先進去，但老人要求隨行的年輕人一起進，引起了其他觀眾的反對，最後只能放棄。

　　單霽翔告訴記者，為解決『故宮跑』的問題，故宮工作人員趕制了1000個號碼牌，從19日起分組領號排隊進場參觀。觀眾按照先後順序先領取號碼牌，在進入午門之後，還會在武英殿門口再驗一次號牌，保證號碼牌靠前的觀眾先進入展廳，而且會有工作人員帶領參觀，按順序往裡走。

　　措施：

　　調整路線、減少排隊時間

　　故宮博物院有關人員介紹，目前在武英殿區域，觀眾平均需要排隊3~4個小時，高峰時段排隊時長會達到6個小時。針對觀眾排隊情況，故宮博物院采取了一系列措施。比如：調整排隊路線，盡量選擇涼爽舒適的區域排列隊形，避免觀眾在烈日下等候；在沿途設置40把座椅(每把可坐3人)，方便老人等有需要的觀眾適當休息；在整個武英殿區域，故宮博物院增設多處崗位和工作人員，目前共設崗位26處，共52人，是以往人數的5倍多。

　　故宮博物院有關負責人表示，目前，觀眾排隊過長的最直接原因，還是觀眾在展廳內移動速度較慢，而來到展櫃前的觀眾不肯輕易離去，個別觀眾不聽從工作人員勸導，導致排隊的人群不斷增長。

　　該負責人認為，為了保證文物和觀眾安全、維持良好的參觀秩序、保障觀眾參觀的舒適度和文化享受，限流措施也是勢在必行。故宮博物院通過進出分離、單向參觀、適時限流，控制武英殿正殿單位時間內觀眾數量保持在200人左右，並在武英殿前、武英門前兩處進行隔離疏導，量出為入。

　　背景：

　　珍寶展出『爆棚』是常態

　　對於排隊過長的問題，單霽翔表示一些舉世聞名的國際大展、難得一見的稀世珍寶，總是會引來觀眾『爆棚』，排隊數小時的參觀景象也已成了『國際慣例』。比如2002年《清明上河圖》在上海博物館展出時，也出現了排隊長達6小時以上的現象；2004年上海美術館舉辦《法國印象派繪畫珍品展》，百餘觀眾在凌晨4時(即開始售票前5個小時)就已經在排隊等候；2011年達芬奇大展在英國倫敦國家美術館展出時，展廳外連夜排起長隊；而2013年『達芬奇』自畫像在山東省博物館展出時，引發了每天上萬名參觀者，排隊長度達到一公裡。此次《清明上河圖》全卷展出，引發了觀眾參觀的熱潮，雖然排隊盛況是故宮博物院近年來難得一見的，但並沒有因此現場失控。總體上，觀眾們非常配合故宮博物院的疏導措施，展廳內也能夠保持安靜、有序的參觀氛圍。

　　原因：

　　《清明上河圖》

　　十年來首次全卷展出

　　記者了解到，此次『石渠寶笈特展』之所以引起參觀熱潮是因為展品實在『太有料』、『太難得』。該展覽是為慶祝故宮博物院建院90周年的重頭展覽，從9月8日持續到11月8日，展覽分為『典藏篇』和『編纂篇』兩個部分，分別在武英殿和延禧宮同時展出。值得關注的是北宋張擇端《清明上河圖》、東晉顧愷之《列女圖》(宋摹本)和傳為隋代展子虔的《游春圖》等珍貴文物同時與觀眾見面，非常難得。

　　據介紹，武英殿展區展出作品大多為宋元時代的一級品文物，規格之高、一級品之多，在故宮博物院乃至博物館界都難得一見。宋代張擇端的《清明上河圖》10年來首次全卷鋪開展出,更是引起了轟動。據介紹，為了保護這樣珍貴的古畫，每展出一次就要休眠三年，因為展出的保護工作做得再好,每次展開也都是會有摩擦的，為了不被疲勞地使用,必須在每次展出之後讓它們充分地休息。《清明上河圖》上一次是在3年多前在日本進行的展出。

　　此外，此次展覽還有《伯遠帖》、《展子虔遊春圖》、《馮承素摹蘭亭帖卷》、《寫生蛺蝶圖》、《漁村小雪圖》等家喻戶曉的名家書畫作品。故宮博物院有關負責人介紹，因展覽展出的宋元珍品較多，該展覽將於10月12日更換部分藏品，分兩期展出。兩個展場兩期一共展出故宮書畫藏品283件。同時，此次展覽還將首次集中展示順治、康熙、雍正、乾隆、嘉慶五位皇帝書法、繪畫作品。

　　小編閑話：

　　這也是一種『公交心態』

　　錢鍾書先生在《圍城》裡描述了這樣一種場景：在趕汽車時，沒有上車的人會拼命喊『再朝裡擠擠』，已經上車的人會喊『不要再擠啦，真的擠不進去了』，而搶到座位的人會覺得格外心安理得，可以以超然的心態看待旁人。

　　此事頗有類似之處：耗費數個小時的人終於看到《清明上河圖》，當然心安理得不願意走，無怪乎隊會排得越來越長；沒看到的人自然還要拼命朝前擠，所以出現『故宮跑』其實也很正常。

　　得到的，因為得來不易，無論如何也要多看一會兒，不會輕易讓出位置；後面的人會覺得他們沒有公德心，然而，自己擠進去之後，仍然可以非常閑適地享受這來之不易的位置。是不是這樣呢？ (陶開河)