2014?2015中國公民出境(城市)旅游消費市場調查報告出爐

　　旅游關乎生活質量和幸福指數

　　9月7日，世界旅游城市聯合會發布了《中國公民出境(城市)旅游消費市場調查報告(2014-2015)》(以下簡稱『報告』)。該報告以中國出境游客為研究對象，針對不斷變化發展的旅游業態新熱點、新訴求進行調查與分析，力求指導旅游目的地城市如何提昇對中國出境游客的吸引力和旅游體驗。

　　本次調查的項目內容達97項，必填的問卷內容416條。通過線下以及互聯網和微博、微信等手段，對17810個在2015年4月之前一年內出境的旅游者作了定向問卷調查，其中有效問卷7813份。調查中的出境游客不包括前往港澳臺的游客。

　　2013年，中國成為世界最大的出境客源市場。2014年，中國出境游客人數在國際游客中的比重達到9.58%，中國出境旅游消費總額達到1650億美元，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。報告分析認為，中國出境游呈現以下發展趨勢：中國出境游客人數必將持續增長，二三線城市出境游市場潛力巨大；選擇長線旅游的中國游客出境旅游更為頻繁；隨著生活水平的提高和收入的增加，中國出境游客旅游熱情逐步提昇，在旅游上的投入也較大，41.59%的游客將生活總支出的20%以上用於旅游；中國出境旅游形式更加多元，游客對旅游的個性化與差異化要求逐步提昇，『私人定制』式的組團旅游、跟著『達人』去旅游、特種主題旅游，最具市場吸引力；本次調查顯示，67%以上的游客通過互聯網預訂酒店機票、搜索旅游攻略、查詢旅游目的地信息和購買門票。

　　本次調查執行方益普索中國區董事總經理李海嵐在表示，很多調查結果非常有趣，比如，超過1/3的受調查者認為，旅游在生活中與戀愛婚姻、家庭財富、事業發展、學習教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位，是生活質量和幸福指數提昇的重要內容。中國游客一旦走出國門前往境外旅游，腳步就不會停止。有37.7%的受調查游客每年至少安排一次出境旅游，每年安排多次出境游的佔比達36.86%。另外，對於亞洲熱門目的地的選擇與出游者的收入基本無關，而選擇歐美目的地則與游客家庭收入正相關。

　　情感因素對中國出境游客旅游決策及行為的影響重大。調查顯示，情感影響一方面來自『他人』的傳播，另一方面來自『自身』的體驗。良好的體驗和旅游歸來的意猶未盡是中國游客再次出游的最大動力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動力。

　　『口碑』在中國出境游客選擇境外旅游城市的過程中作用明顯，有74.64%的受調查者會加入相關的微信群、QQ群和論壇獲取相關信息，44.12%的受調查者會向親友諮詢。『傳播』已經成為中國游客境外游歸來後的自發常態行為，有90.52%和84.40%的游客通過電腦或移動設備進行傳播。 87.05%的人在境外游結束後會發微博、微信傳播，67.23%的人會制作圖片和音像資料在網絡上發布，65.30%的受調查者通過論壇和博客發布游記，77.60%的受調查者會向他人推薦。

　　李海嵐介紹，與其他國家游客不同，中國出境游游客通常會兼顧多個目的，其中旅游觀光為首要目的(佔比83.60%)，其次為休閑度假(佔比67.57%)，第三為購物(佔比35.95%)。有趣的是，中國游客在選擇境外旅行目的地時，是否是知名旅游城市是他們考量的重要因素，2014年?2015年，超過一半受調查者因為『知名』而前往某個境外旅游城市。

　　降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時間(佔比70.51%)，依然是中國出境游客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調查者希望減免簽證費用，57.10%的受調查者希望實現免簽/落地簽/過境免簽。46.14%的受調查者表示開通直飛航班、郵輪、包機或專列會吸引他們出境旅游。 43.99%的受調查者表示，提高商品退稅比例或折扣比例會吸引他們出境游。(本報記者齊征)