新華網鄭州6月18日電(記者史林靜宋曉東)北京市民龔華正在計劃端午小長假的旅行,她要去河南看龍門石窟。
她用『去哪兒』訂了景區門票,用『12306』訂了火車票,用『途牛』選旅行社,用『攜程』訂了酒店,用『百度地圖』查詢路線,用『支付寶和微信支付』付款,用『淘寶和京東』查購物價格。
事實上,『人未到,先看景』,龔華已在龍門石窟景區微信公眾號『微龍門』裡將風景看了個遍。
2015年,傳統行業紛紛加快與互聯網融合的進度,旅游業也在與互聯網的碰撞中尋找機會。作為全國首個與騰訊簽約的景區,洛陽龍門石窟將打造國內『互聯網+』時代的景區O2O,未來將實現景區微信購票、微信入園、語音導游、景區導航、後臺管控等功能。
龍門石窟並不是『互聯網+景區』的個例,不久前,四川省與騰訊公司就『互聯網+』達成協議,雙方將通過四川智慧旅游平臺與微信平臺進行合作。此外,安徽黃山攜手阿裡旅行正式建立了戰略合作關系,山東也在全省推動『互聯網+旅游』。
『中國游客的旅游行為和獲取信息方式都在發生改變,而景區也正在對這種改變做出回應。』華僑大學旅游學院副院長謝朝武說。
國家旅游局的數據顯示,2014年,國內旅游人數達36.3億人次,相比於2007年16.1億人次翻了一番。激增的國內旅游人數和『互聯網+』潮,給中國旅游市場帶來了機遇。但隨著國內旅游人數的增多,景區在管理能力、配套設施建設、承載量等方面的問題逐步凸顯。
在一些景區管理者看來,以『互聯網+旅游』為核心,推動互聯網與傳統旅游產業的融合,能有效提昇景區管理運營效率和景區對於游客的服務質量。通過旅游智慧化將食、住、行、游、購、娛連在一起,構成了一個新的旅游消費業態。
隨著新生代旅游者的不斷產生,旅游由單純的觀光變成一種體驗。『但在大眾旅游時代,傳統景區服務沒有辦法很精細地去照顧每一個游客,而互聯網概念可以把很多服務前置化,讓游客提前享受景區服務。』謝朝武說。
對於景區而言,系統化有針對性的服務不僅便於景區精細化管理,也可以發揮旅游資源的集群優勢。『「互聯網+景區」將景區、商貿、旅游服務公司等鏈條縱向連接。』河南堯山投資集團總經理任獻國說。
此外,通過互聯網技術能降低景區管理和營銷成本。以河南重渡溝景區為例,2014年廣告費較2013年降低30%。
在謝朝武看來,『互聯網+景區』是一個必然趨勢,是旅游業和互聯網二者共生的需求,傳統旅游業的轉型昇級需要加入了一些智慧型手段,而互聯網也需要借助旅游業實現虛擬到現實的轉變,作為一個沒有邊界的產業,旅游業對互聯網來講是一個新的增長點。
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