在剛剛過去的攜程收購藝龍事件中，鉑濤以22.32%收購藝龍股份，這是經濟型酒店首次收購OTA。實際上，連鎖酒店業目前正面臨著一個殘酷競爭的時代，面對市場和OTA帶來的雙重壓力，酒店也在自我摸索。雲計算、大數據等現代信息技術也給經濟型連鎖酒店帶來了新的機遇。東呈酒店集團在前不久發布了『雲酒店』概念，記者為此專訪了東呈酒店集團高級副總裁兼COO吳偉，討論連鎖酒店如何借助BAT平臺打造直營預訂渠道。

　　記者：作為一家連鎖酒店集團的負責人，您認為酒店與OTA的關系呈現什麼樣的狀態?OTA給酒店業帶來的最大衝擊是什麼?

　　吳偉：OTA在酒店業務的拓展剛起步時，酒店其實是抱有一種懷疑的態度，但在便利的預訂體系和對線下商務消費人群的精准攔截讓OTA拿到了大量客源，OTA話語權開始增加。在供求關系不平衡的市場情況下，OTA的利益剝奪是必然，除非酒店業呈現一房難求的現象。

　　OTA的出現給傳統酒店業帶來的最大衝擊其實是客源預訂習慣的改變。互聯網方便的購買體驗讓消費者產生了依賴，當他們習慣把OTA作為消費入口的時候，傳統酒店把握客源的主動性會被削弱很多。之所以出現這種劣勢，更多是因為酒店並沒有跟上互聯網浪潮的步伐。不僅是過去的PC時代，也包括現在移動支付、二維碼、大數據、O2O等技術革新。

　　記者：在這種形勢下，酒店如何借力時代特點來建立自己的渠道謀求發展?

　　吳偉：擁抱BAT或許是個很好的手段，事實上這也是東呈酒店集團目前正在做的。東呈酒店集團聯手微信支付正式發布了『雲酒店』概念，用微信串聯傳統酒店服務和互聯網大數據，讓手機成為酒店預訂前臺。對於酒店而言，搭建在現有微信平臺上，比我們自己的開發要省錢得多，而且微信龐大的活躍用戶基數也帶來很多潛在客源。同時對於消費者而言，有可能會卸掉我們酒店自己的App，但卸掉微信的可能性太小。一切有效的互聯網大數據手段我們都會積極地做出擁抱，比如與騰訊雲、阿裡雲的合作以及連接百度大腦等外部大數據平臺。

　　記者：與微信、百度這些BAT的合作是否會將對OTA的依賴轉嫁到BAT?

　　吳偉：我們通過跟微信、百度和阿裡的合作，目前來說並不會形成新的依賴。與OTA這種傭金模式不同的是，BAT更多是希望通過酒店鏈接入口把線下的流量轉到線上去，通過這些增值服務去獲益。比如說我們與微信合作，酒店會員在預訂酒店時用到微信的支付入口，通過微信支付鏈接的費用產生它的收益。同時，這些BAT並不像OTA那樣是行業垂直的，它打造的平臺是面對大眾和所有行業，這種生態商業模式會比較能給我們安全感。

　　記者：酒店業現在不斷在出招擁抱『互聯網+』、大數據等，這些數據是否真的能給酒店帶來益處?

　　吳偉：在信息時代，消費者的生活方式奠定了大數據的產生，這種數據的聚集和推送能有效地讓酒店對客源進行精准定位並投其所好地去服務。這在以前需要巨大的人力成本，並需要服務人員長久的經驗纔能做出這些判斷。如今大數據很容易就能辦到，對於酒店來說可以極大地提高服務質量和客戶的入住體驗。東呈在剛認識移動互聯網的時候就已經到了大數據和微信時代，最優地選擇了消費者最主流的生活方式平臺。在此之前，經濟連鎖酒店大佬們為順應時代的變化不斷地轉變營銷戰略，從開始開發官網到後來的App、微信、大數據，不僅花掉巨大成本，客群入口一直被倒來倒去並出現疲軟。在完善酒店服務和客戶體驗的基礎上，誰先利用好這些手段誰就掌握了先機，特別是對於我們這種後進的企業、新生的黑馬，這有可能很快會成為我們的一種競爭優勢。