據中國之聲《新聞縱橫》報道,雖然上海迪士尼樂園明年纔能開門迎客,但是,中國的迪士尼粉絲們肯定還是心急如焚,畢竟家門口這個不開業,他們還得跑去香港,甚至大老遠去趟美國。不過現在他們有了一個先睹為快的機會,5月20號,迪士尼旗艦店先在陸家嘴開業了。
剛剛過去的雙休日,也是上海迪士尼旗艦店開業後迎來的首個周末。其實,上周三開業那天,顧客已經排起了長隊,每次只放100人。人最多的時候,從隊尾等到店門口,甚至需要兩個小時。所以,可以想象到雙休日這兩天那裡是什麼情景。
這兩天,除了排隊等候1個多小時這個『標配』以外,商店還把每次進店的放行人數從首日的100人降低到50人,人為增加了排隊等候的時間。這讓現場游客大為不滿,有媒體質疑,這是上海迪士尼旗艦店的『飢餓營銷』手段,人為造成了商家的虛假繁榮景象,這可是看不起中國消費者的智商。童話般美好的迪士尼,真的這麼『腹黑』嗎?
中午1點,上海的溫度已經攀昇至30度。然而,天氣再熱也沒有抵擋住來自全國各地游客的熱情。他們期待能一睹全球最大迪士尼旗艦店的風采。記者在現場看到,商店門外排起長龍,雖然與開業首日相比,排隊人數略減,但是依然目測有數百人,將蛇形排隊區域擠得滿滿當當。排隊入口處『此處排隊需等候120分鍾』的指示牌顯得格外顯眼。本來正要准備進去的王太太一家人,算一算要等到3點,便開始猶豫。
有媒體報道,在開業首日,迪士尼商店對進店人群實行限流措施,每次只放行100人進去。然而在昨天,每次放行人數已經大幅減少。對此,負責維持秩序的保安解釋說放行多少人得看情況。
記者:一次放多少人?
保安:看裡面出來多少人,裡面出來30個人就放30個人,出來50就放50。
記者:剛開始不是放100個嗎?
保安:他不一定100個全部出來,有的出來早,有得出來晚。
鄭小姐周末特地從蘇州昆山趕到上海迪士尼購物。雖然排了一個小時的隊,但是在她看來,興奮多於辛苦。
記者:排隊排了多長時間?
鄭小姐:快一個小時。
記者:一次放多少人?
鄭小姐:我也不知道,感覺好像差不多能進去20到30個人左右吧。
記者:感覺裡面環境怎麼樣?
鄭小姐:還可以,因為是限定人流,也沒有說裡面人很多。
記者:裡面大概同時有多少人?
鄭小姐:一百多人左右吧,我買了包,還有一些小東西,掛件之類的。
記者:你覺得東西和你平時看到的一樣嗎?比如價格方面呢?
鄭小姐:還好吧,還可以。價格可能稍微貴一點,但也沒有貴得特別離譜。今天中午也挺熱的,排隊感覺還好,可能更多的還是興奮。
迪士尼商店零售區域面積達860平方米,有媒體稱,即使一次進入100人,也並不算擁擠,並且大部分顧客在買單時根本不需要排隊。對此記者多方輾轉聯系迪士尼商店的負責人,最終,負責迪士尼宣傳的公關公司在接受記者采訪時稱,一切都出去安全和舒適的考慮
公關公司:我們所有排隊放行人數考量都是基於安全和購物舒適的考慮。
這一點也得到上海市民的理解。
顧客常先生:我們上海出了個外灘事件,有一個警示作用。上海這麼一個超大人口的城市,有前車之鑒了,這方面要有一些提高。
不過,記者也注意到大隊人馬在戶外排隊,如果遇到大太陽或者陰雨天,排在外面連個躲雨遮陽的地方都沒有,許多服務細節還有待完善。
顧客常先生:如果出口可以更加明確一點的話,可以讓購物的環境更加輕松一點。遮棚剛剛纔搭建,可能因為天氣比較熱的關系。剛開始可能還有許多地方要逐步改善這樣。
放行人數受到限制,人家說有考量的,咱們說飢餓營銷也只是猜測,飢餓營銷是故意壓低產量,制造供不應求的假象,讓消費者來搶購,達到營銷的目的。這麼看來迪士尼旗艦店真不至於,它不用讓顧客搶購,顧客本來就搶購,畢竟這個品牌的吸引力在那。另一方面,進去的人越多,安全問題可能就越關鍵,相信諸如限流、排隊這些措施,大多數人還是能夠理解的。而對於顧客來說,來日方長,等到時候浦東的迪士尼樂園的主體開業了,旗艦店的客流自然會被分散,咱現在可以錯峰出游,別紮堆。(記者周洪)
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