中國旅游城市新媒體營銷聯盟石家莊峰會暨第二屆石家莊旅游交易會昨天(10日)正式閉幕。3天時間共吸引6萬多名市民參觀展會，簽訂特色合作協議百餘份。本屆旅交會『互聯網＋』成為最大亮點，在移動互聯時代和散客時代強勢來襲的形勢下，『互聯網＋旅游』融合發展成為行業共識。

　　現狀

　　『互聯網+』倒逼傳統旅游業變革

　　如今，一部手機游世界已不再是件難事。人們手中擁有大量的移動互聯網神器：用『去哪兒』訂機票和門票，用『12306』訂火車票，用『途牛』選旅行社，用『攜程』訂酒店，用『百度地圖』查詢路線，用『支付寶和微信支付』付款，用『美團和百度糯米』訂餐，用『滴滴和快的』叫出租車……而這些，游客躺在家裡的床上或者坐在自家的車裡就能完成。

　　互聯網旅游的迅猛發展和散客時代的來臨，正在顛覆傳統旅游業的格局，這是所有參加旅交會的傳統旅游企業都深深感受到的巨大壓力。從2013年，中國旅游業開始進入散客時代，自由行、自助游愈發流行，傳統旅行社生意開始受到影響。參展旅交會的多家旅行社均表示，剛剛過去的五一小長假，互聯網和自助游對旅行社的衝擊更加明顯，尤其中短途周邊游的微利時代正離旅行社漸行漸遠。

　　河北縱橫國際旅行社總經理齊巍巍說，現在不少旅行社已基本放棄周邊游市場，專心致志做國內長線游和出境游。『但國內長線游和出境游的明天，沒准就是現在的周邊游。』

　　景區、旅行社積極嘗試擁抱互聯網

　　在『互聯網＋』和散客時代的倒逼下，石家莊部分景區、旅行社也在積極嘗試擁抱互聯網。本屆旅交會上賺足人氣、備受市民追捧的石家莊旅游專屬明信片，就是『互聯網＋旅游』的產物。旅游明信片首次使用了360°全景展示技術與二維碼技術的應用，市民只需掃描二維碼即可在手機上觀看西柏坡、隆興寺、五岳寨等40多家景區360°實景，聆聽景區簡介。

　　石家莊周邊景區也在加緊擁抱互聯網，來自石市旅游局的數據顯示，目前石家莊1/3的4A級以上景區已經實現免費WIFI覆蓋，1/4的景區推出了電子門票。五一小長假期間，平山東方巨龜苑景區還首次實現了『微信語音導游』服務，游客進入景區時用手機掃描二維碼，還能隨時隨地收聽專業導游的景點講解，深入了解景區的點點滴滴。通過『語音導游』，游客就像為自己請了一個『私人導游』。

　　同樣，部分旅行社在努力做好國內長線游、出境游等傳統優勢業務基礎上，也在積極嘗試貼近、利用、融合互聯網，用智慧旅游的方式來給游客提供服務。據河北國旅副總經理劉雙鎖介紹，『國旅在線』網站已經上線兩年，今年將全面實現網上旅游諮詢報名和網絡支付。

　　聲音

　　『互聯網＋』步子太快了也不行

　　河北錦華國際旅行社總經理鄒健表示，目前互聯網對旅行社的衝擊並未一劍封喉，但如果旅行社自身不提前布局互聯網產業，未來5年-10年，必將被行業所淘汰。

　　不過，不少旅行社負責人也表達了『互聯網＋旅游』不能操之過急的想法。劉雙鎖和鄒健都不約而同地談到了本地游客消費習慣的問題。相比北上廣一線城市，石家莊游客目前仍更傾向於到旅行社現場報名交費。除了對網上報名的信任度低，游客的日常消費習慣是主要原因。來自旅行社的不完全統計顯示，目前，石家莊旅行社接待游客中75%以上是中老年人，網絡支付以及手機移動終端上網使用率低，他們更喜歡傳統面對面的諮詢報名。

　　『「互聯網＋旅游」也有一個逐漸被所有游客接受的過程。』劉雙鎖說，10年前就有公司投巨資建設在線旅游網站，結果為時過早，幾千萬元打了水漂。現在『互聯網＋』大熱，旅行社還應結合石家莊本地實際情況，找到與互聯網的最佳結合點，實現雙贏。

　　展望

　　石家莊旅游將更『智慧』

　　對於未來石家莊如何借勢『互聯網＋』，促進旅游產業轉型昇級，石家莊市旅游局局長趙俊芳認為，『互聯網＋』引發的智慧旅游建設不單單是信息化，更重要的是為廣大游客提供便利化、人性化的服務。

　　趙俊芳說，未來，各景區、旅行社將大力推進智慧旅游進程，所有4A級以上景區將全部實現wifi覆蓋、電子門票、電子導游、網上推薦等新型旅游服務；景區、旅行社還將加大與國內知名在線旅游網站的合作，給全國游客提供門票、住宿、交通、導覽等暢游石家莊的所有便捷服務。

　　石家莊市旅游部門也將研發『石家莊旅游APP』，開發『網游石家莊』手機游戲，探索『互聯網＋旅游』多種融合模式，通過多種新形式宣傳、展示石家莊最美旅游資源，延長了旅游的產業鏈。

　　『互聯網＋旅游』

　　最終受益者是游客

　　河北省科學院地理科學研究所副所長研究員邸明慧認為，旅游業是傳統服務業，只有和互聯網、信息相結合，纔是符合游客需求的現代服務業。『互聯網+』是利用互聯網技術使互聯網與傳統行業融合、創新、增效，創造出新的價值與生態，體現在旅游行業，最終的受益者還是游客。

　　邸明慧說，依托互聯網的智慧旅游建設，需要景區在無線WIFI覆蓋、語音門戶、電子門票、電子導游終端、手機對講、景區綜合管理等方面大力投入。石家莊乃至河北省應加大旅游資源整合力度，打造旅游與互聯網緊密結合的龍頭型企業，滿足大眾旅游時期個性化大眾化的旅游需求，便利游客行前查詢、行中諮詢和構想，行行反饋和分享，提供質價相符的，高性價比的產品和服務。最終實現一部手機玩轉河北，真正使旅游『吃、住、行、游、購、娛』六要素線上線下都能夠滿足游客需求。

　　互聯網＋資本＋技術

　　形成全新旅游時代

　　方塘智庫創始人葉一劍認為，互聯網與產品邏輯已經顛覆了旅游發展的固有模式，中國旅游已經進入到了『e旅游時代』，基於(移動)互聯網、大數據等新技術，收集、分析受眾行為和營銷效果，指導旅游企業和旅游目的地結合自身資源和能力，整合線上線下營銷資源的效益營銷模式會讓智慧旅游更智慧。

　　葉一劍表示，傳統旅游業要徹底實現轉型昇級，除了互聯網，還需要大量的資本和技術，尤其部分景區、旅行社沒有能力完成的『互聯網＋旅游』融合創新，更需要吸引金融資本的支持。『互聯網＋資本＋技術』完美整合在一起，纔能形成全新的旅游時代。(記者翟開礦)