上線僅6個月免簽精選游Tripvip.cn,正式對外宣布平安創投600萬人民幣的天使輪融資完成。免簽精選游定位白領中產階級出境自由行業務,目標客戶與平安的金融客戶有高度重合。此輪融資後,免簽精選游將會借助平安集團內部資源整合,向平安集團金融客戶提供出境旅游產品、而借助銀行、信托等業務渠道支持,免簽精選游還會在旅游電商支付模式創新上做出嘗試。
根據2014年網易旅游發布的《2014年出境游用戶行為報告》,出境游用戶滿意度最高的10個目的地,就有7個是免簽地。而在境外酒店的預訂量來看,最近的『免簽地』泰國的曼谷、清邁、普吉、印尼的巴厘島,馬爾代夫均躋身前十。而這些,僅僅是免簽目的地市場價值的一個小小縮影。
免簽精選游CEO何婷然認為,和整體電商發展趨勢一樣,旅游電商已經不再是單一地強調『大而全』,從而更多關注於『小而美』,因而,品類創新成為了旅游電商行業發展的關鍵。
營銷競爭終極戰場是潛在顧客心智的競爭,心智角度的品類是指消費者面對成千上萬的產品信息,習慣於把相似的產品進行歸類。市場角度的品類與心智角度的品類大部分時候並不一致。例如,從市場的角度看,涼茶與可樂屬於快消飲料,但是從心智的角度看,它們屬於不同功能品類,一句『怕上火喝王老吉』,一下子將其功能性迎合上用戶的一個隱形需求,特別在華南地區用戶,對於『上火』的體驗尤其深刻,可算是正中用戶痛點。從《2014年出境游用戶行為報告》裡可以看到5?8日短途游佔73.5%,究其原因:1、用戶仍然認為『出國』簽證十分不便;2、用戶明顯決策時間逐漸偏短,來不及辦理簽證,出境游難以成行;3、很多用戶還處於出境旅游的普及階段。抓住拿掉簽證、說走就能走的免簽旅游這個認知空白點後,免簽精選游提出『免簽、精選、個性、特賣』四大主題,力求在這個新細分市場為客戶提供最佳旅行解決方案。
免簽精選游對產品精選的判斷基礎,來源於他們對用戶的出游行為分析。『在這個用戶分析的過程中,我們發現用戶在行前、行中都會存在不同的困惑。行前的會存在選擇困難,而行中則會面對安排行程的煩惱。』對於行前機票酒店打包產品選擇上,免簽精選游構建了一個精選模型,由12層篩選指標,通過2層篩選工序完成機酒上架。
另外,何婷然還指出,『精選』是一個雙向互動的方式,並非單一地向用戶推薦。『有一些傳統旅社也會在促銷的情況下,向用戶推薦一些「精選團」。但實際上,那只是把他們的形成做了包裝,依然是固定的一套模式,卻不是基於迎合用戶的個性需求自由搭配。』免簽精選游的『精』是由產品經理把控的結果,而『選』則是其是以『個性化標簽』形式,提供給用戶選擇的模式。
深化產品團隊優勢互補
免簽精選游創立就獲得的幾位志同道合的拍檔認可,優勢互補快速形成一個強有裡的團隊,
合伙人之一俞雪勇早年供職於華南第一家海外上市的旅游電商企業,負責整個公司的在線市場運營,隨著當時企業上市後,與合作伙伴聯合創立高端旅游企業,深鑽旅游產品的設計,在市場上快速形成了其企業行業口碑。從技術男、市場男走到今天的旅游產品設計者,更能基於用戶的需求設計出個性化的產品。
除此之外,免簽精選游不斷吸納經驗豐富的產品顧問,並安排產品顧問遠赴海外目的地開發挖掘產品,為用戶找尋旅游中真正的樂趣。目前,市場上有不少目的地旅游產品僅僅是供應商針對中國用戶所提供,與本土特色的一些游玩節目仍是大有不同。而免簽精選游的產品顧問在衡量產品性價比之餘,也會盡可能通過所提供的目的地產品,還原目的地的人文風采。
垂直細分市場受資本追捧
有投資人認為,目前針對某一細分人群的去創業,是在紅海中去開拓一片藍海,競爭不是很激烈,並且有想象空間,資本就會關注。
2014年,在線旅游市場年初以來火熱異常,其中海玩、麥田親子游等也獲得了資本的重要關注。這兩個項目都是聚焦細分市場,並且是攜程、去哪兒等老牌玩家弱勢的垂直領域,處於一定的市場真空;在目前互聯網創業領域,創建新的綜合平臺已不現實,反而在細分領域佔有一定市場規模的先行者會受到資本青睞。從近期的融資案例來看,互聯網創業垂直化,並且正在由業務垂直化走向目前人群垂直化。
何婷然認為,垂直細分市場的活躍是業態發展的整體趨勢,『在線旅游市場不是亂,而是各種模式的並立,這說明了在這個業態中模式很多,這個領域有很多創新的機會。』
旅游的細分領域不光是可以基於目的地劃分,還可以是針對不同人群,如親子市場、情侶(結婚)市場等;也有根據檔次的劃分;另外也可能出現以興趣為垂直的細分,比如攝影旅游等。何婷然提出的『免簽』細分市場再次證明,雖然在線旅游的競爭依然激烈,但是想象空間依然很大。『用戶腦海裡面是一個空白,如果我首先佔據它,在心裡面佔據它,就有可能成為第一。』
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