旅客在自助取票機上取票。新華網王萍攝
北京站自動取票機。新華網王萍攝
新華網北京2月3日電(記者薛楓)如今,許多旅客選擇在網上預訂火車票,然後在火車站自助取票機上取票這種出行方式。春節臨近,春運大幕即將拉開。北京站工作人員提示,預訂了往返票或者多張車票的旅客,在自助取票機取票時須注意操作方式,把預訂的票取全,切勿遺漏,以免耽誤出行。
據了解,自助取票機操作步驟分為:第一步,點觸顯示屏上的『互聯網取票』,系統提示驗證身份證;第二步,將用於購票的二代身份證放在機器的指定區域驗證,屏幕顯示讀取身份證的過程;第三步,屏幕上出現了購票人的身份證信息及訂票的信息,核對無誤後點擊『打印車票』(此步驟還可通過打對勾的方式來選取所購買的多張車票中需要打印的部分);第四步,自動取票機右下方出票口彈出車票。
據北京站工作人員介紹,目前有六成旅客是通過互聯網購票的,為方便旅客取票,北京站安放了70臺自動取票機,通過醒目的揭示,引導旅客在售票廳內取票。
北京站售票車間黨總支書記郭柳明介紹說,許多預訂了多張車票的旅客在自助取票機上取票時很匆忙,在進行第三步操作時,沒有仔細瀏覽相關信息,就選擇了全部打印,然後就只取了第一張票就轉身離去,把剩餘的票遺漏在出票口。『我們的工作人員每天都能發現多張遺漏的火車票。』
郭柳明表示,如旅客不慎將車票丟失或遺漏,可持本人購票證件,提供票面信息後,繳票價全款辦理『掛失補』。上車後找列車長開據客運記錄,憑車票及客運記錄到到站後,辦理退還『掛失補』票款手續。
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