(邁點網訊) 2014年1月31日，第二屆國際旅游年會暨『艾裡緹斯』獎頒獎典禮於北京國際旅游匯(鳥巢)盛大開幕。國內外旅游業、酒店業的專家、政府要員、媒體精英受邀參加這一國際旅游界盛典，共同探討國內外旅游業現狀及發展趨勢，會上，北京國際旅游匯副總經理諸葛永斌先生講述了互聯網思維探索線下平臺發展之路。

　　以下為現場實錄——

　　諸葛永斌：大家下午好，今天我主要和大家分享的是互聯網平臺旅游現在的發展之路。

　　先給大家介紹一下北京旅游匯這個地方的歷史背景，它是在2011年的時候北京旅游匯脫穎而出的。

　　當初我們面臨最大的問題，從規劃到現在具體的活動，到具體的客流、產品體諒比較大，沒有可參考的面，必須得自己摸索，從品牌到客流大家都是得天獨厚的，但是如何實現項目價值的最大化，然後如何承載落地平臺是我們這幾年的問題。

　　那麼什麼是互聯網思維呢?相信大家都有感觸，資金換市場、大終結化、客戶就是上帝、產生優勢就是核心競爭力。我們現在旅游業面臨的問題是什麼呢?隨著這兩年的互聯網發展，我們加了一道門檻，把客戶轉走了之後進入到我們的線下活動，交易的客戶群裡在18歲到20歲佔90%的交易額。

　　老年人的產生可以實現我們的錯峰旅游，有非常好的優勢，在禮拜一到禮拜五的時候，我們給閑置這些資源都可以讓老年人來填充。目前中國的老年時代來臨，25%老年人將成為我們最大的客戶群之一，這個數據也得到了肯定。

　　旅游線下落地平臺還會有更大的商業機會，我們現在線上和線下結合，還具有廣闊的發展前景和市場，現在互聯網上大家炒的很多，真正線下落地平臺還不太多。

　　我們面臨的第二個問題就是互聯網模式是否真的適合旅游業，在座的都是旅游業的同仁，大家有沒有真正的想過，互聯網業真的適合旅游嗎?或者真的適合客戶嗎?從某種意義上，我認為螞蜂窩陳總的公司也是做的產品，我現在是從另一個角度來說。

　　如果利潤率減少了，那企業的創新動力就小了，沒有資本支持我們怎麼做出優秀的產業，而優秀的旅游行業都需要各種創意的支持，那到最後我們就只能做經銷商了。幫助企業脫穎而出。

　　那麼在研究這個平臺裡面我們要細化研究最後一項，就是用戶需求是什麼，不管你在什麼行業，你在某一個點上都是旅游行業的客戶，只要是人，都有旅游需求，只是多與少的關系。

　　那麼近兩年北京市場做了大量的調研，第一個，不斷的趨於中介化，降低成本，第二個需要興趣主題展示平臺，和能夠記錄美好記憶的媒介來記錄。

　　一個是我們是否應該做平臺，我們得到了驗證。第二個我們是否要和互聯網平臺有機的結合。第三項是我們要了解到底客戶需要的是什麼，需要低的價值還是更簡單的導向等等，我們從這三個方面做了摸索，開始了我們的旅游探索之路。

　　我們發現很多原來很多的北京人居然沒有在鳥巢廣場上走過，有一些有北京戶口的或者常駐的北京人，有的人居然是第一次來鳥巢。

　　在這樣一個調研結果之後，我們去年決定再投資三千萬元建消費項目，在2015年我們還會加大項目以及工作，我們的目標要成為奧林匹克園區一個新的經典，因為我們只離這5000萬人流最近的距離，這是我們要做的事情。

　　還有就是我們如何自發的把人的需求挖掘出來，做了一項調查，在2013年的8月我們活動近百場，在舉辦活動過程中我們測試了多種主題、多種形式的大型活動，我們如何控制最低的活動成本，今後以大型活動作為主題，導流客戶和平臺。

　　我們現在要搭建個直營超市，我們一百個人聯合起來要做一個事情的時候它的效率是什麼樣的?在線下把大家集合到一起做一個聯合。

　　還有是我們旅游俱樂部，實現錯峰旅游和規模化效應，以活動帶動旅游，以旅游牽動活動的方式，做出更多的體驗內容。

　　我稍微講一下俱樂部的模型，由我們北京旅游會聯合舉辦公益性的活動，然後進行會員招募。這種大型系列活動為什麼從老年人開始呢?因為它更具有趣味性，還需要有競技內容加加來。

　　下個月11號電影聯合會舉辦的第一場電影人生就在我們場地舉辦，還有和商學院的合作，還有大型組織合作，需要的是有活動主題，有話題、有人脈，其實旅游只是這個環節促進的一個通道，也是旅游界未來一個發展的方向。

　　第五項我們看一下北京國際旅游會的總體布局有咖啡廳、美術館。營業大廳是我們的國際旅游俱樂部的營業大廳，統一收銀，統計結算系統。

　　我們用互聯網的精神來結束今天的內容，我們旅游人共同創造一個旅游的新世界，為了中國的旅游走出國門、走向世界貢獻自己的力量，謝謝大家。