在家工作(WFH)政策，鼓勵員工宅在家裡辦公，或者這是我們現代工作生活的基本方式？

　　為了更系統更科學的回答這個問題，澳大利亞知名財經媒體《商業評論周刊》(Business Review Weekly,以下簡稱BRW)聯手攜程進行一次試驗。攜程希望測試『WFH新政』能降低辦公室成本，並且有助於降低攜程高達50%的員工流動率。攜程方面擔心員工在家工作，會影響他們的表現，所以公司希望在推廣政策之前進行測試。

　　此次研究團隊的成員，也包括了董事會主席兼CEO梁建章。他的參與，不僅可以提供試驗數據，也可以提供管理層對WFH新政的看法。

　　攜程計劃在其負責機票和酒店業務的上海呼叫中心，執行為期9個月的試驗。在公司時間超過半年的員工，可以選擇每周在家工作4天。在所有符合標准的508名員工中，有255人志願在家工作，經過抽簽，生日為偶數的員工在家工作，生日為奇數的員工留在辦公室作為控制對比組。

　　在家和在辦公室辦公的員工，工作時間相同，隸屬的工作組相同，在同樣的經理手下，登錄到同樣的計算機系統之中，使用設備相同，接收同樣的工作指令：唯一不同的就是辦公位置。攜程通過電腦記錄員工實際的工作時間、業務量以及和客戶的互動質量，這些數據可以對比在在不同地方辦公員工的表現。

　　試驗結果：首先，在家工作員工的表現顯著提昇，9個月之中增長13%。在表現方面，他們的提昇主要來自於每次工作期間工作時間的提昇，休息時間和病假天數減少。在家工作的員工，每分鍾產值更高，員工表示，這是由於在家工作的環境更安靜。

　　其次，控制對比組的表現沒有變化。

　　第三，在家工作員工的員工流動率顯著降低，相比控制對比組下降了50%。調查顯示，在家工作員工的工作滿意度更高，『工作疲勞』更低。

　　試驗結束後，攜程管理層對於WFH成果印象深刻，決定在全公司推廣。

　　BRW建議，應該偶爾為員工提供在家工作的機會，讓他們專注於自己個人的項目和任務。BRW鼓勵更多的公司在某些條件下進行嘗試，如天氣不好、由於大建設引起的交通堵塞或者有嚴重硬性的大型節事活動，這種時期可以進行一兩個星期的試驗。