原訂從武漢經上海飛英國，因為改簽，不得不和女兒從武漢趕到上海，又從上海飛回武漢，再從武漢飛上海轉機到英國。昨日，姚女士向本報新聞熱線傾訴這段曲折的旅行。

　　一次曲折旅行經歷

　　2014年12月12日上午，姚女士和女兒餘小姐准備乘坐9時05分的航班，從武漢飛上海，再轉同一家公司的航班從上海飛倫敦，參加餘小姐碩士畢業典禮。由於當天去天河機場的路上發生交通事故，導致母女倆到達機場時間超過換登機牌時間，不能登機。好在此時飛機還沒有起飛，她們馬上找到航空公司票務中心要求改簽，接待她們的工作人員稱：無法改簽。理由是：你們買的是套票(回程有一段英國航空承載的從倫敦飛巴黎)，涉及到國外航空，所以不能改簽。

　　無奈，母女倆只好重新定了12月13日從上海到倫敦的機票。12日晚上連夜坐硬臥火車從武漢趕到上海。13日到達浦東機場後，姚女士諮詢該航空公司國際機票售票處工作人員得知，她們12日誤掉的那班飛機是可以改簽的，工作人員還強調，必須改簽。因為原定的12日那趟機票，是往返套票，如果去程沒有坐，回程也無法乘坐。在工作人員幫助下，順利改簽到14日航班。

　　接下來，上海公司的工作人員告知：這個套票不允許跳票，必須得從第一趟航班按順序坐下來，即武漢-上海-倫敦。身心疲憊的母女倆，只得連夜買了13日晚上的機票，從上海又飛回武漢。次日清晨7時，終於踏上從武漢飛上海再飛倫敦的航班。

　　當事雙方各執一詞

　　姚女士說，從英國回漢後，一直找該航空公司討要說法，但始終沒有結果。

　　記者向這家航空公司核實姚女士反映的情況，該航空公司地面服務部方經理稱，當時在辦理改簽過程中，13日的機票沒有姚女士要的普通艙，只有『昇艙』，這樣就意味著要加錢，但姚女士不同意。而在溝通過程中，雙方都沒有提到可以改簽14日的機票。

　　方經理再次強調，姚女士的機票包含國際航班，涉及外國航空公司，所以不能改簽。

　　而姚女士不認可這種說法：『我們要改簽的是從武漢到英國的行程，這段行程全由該公司承運，並不涉及英國航空公司。』她說，同樣是這家航空公司，為什麼上海公司能改簽，而武漢公司不能改簽？

　　姚女士說，為了趕時間，不惜多花了1萬多元，重新買由上海飛英國的機票，難道會節約800餘元『昇艙』費？

　　鏈接>>>國際往返機票如何改簽

　　國際往返機票改簽有幾種類型：變更艙位；改變航班日期；改變乘運人等，是自願變更還是非自願變更，其處理方法不同。一般情況下，如要改簽，要到原訂票的代理商處，要求他們進行國際往返機票改簽操作即可，也可以直接致電要乘坐的航空公司諮詢。如果個人直接辦理，需要個人到航空公司的辦事處櫃臺，提供相關資料纔可進行國際往返機票改簽操作。

　　如果是讓代理人辦理，有些問題需要注意，如果是變更艙位，諮詢代理人有什麼艙位可變更，艙位差價是多少，如何補差價，在哪交費，不同航空公司的規定不同。如果是國際機票改變航班日期，則要首先確定改簽日期，然後諮詢代理人當天有無相同的艙位，若無相同的艙位，則除了交改期費外，國際機票還得補上艙位差價。要改期的那天有相同艙位，則只需要補交規定的改期手續費即可。

　　另外，有些特價國際機票，因為有嚴格的限制條件，可能不能改簽，不能退票。(記者王平)