新華網西安1月27日專電(記者石志勇)臨近春節正是出境游高峰期,不少消費者圖方便選擇在網上預訂購買出境游產品,但是後期卻由於消費糾紛造成損失。陝西省消協為此發布消費警示,提醒消費者網上預訂出國游存隱患,消費者應防止被不良商家忽悠。
據了解,陝西省消協表示,一般消費者對於出境簽證的相關政策信息了解有限,通常依賴旅行社等專業機構代為辦理。正規的知名旅行社企業合同完備,管理規范,注重商譽,出現消費糾紛調查處理也比較容易。目前有部分網上旅行社店鋪,利用信息不對稱和不平等格式條款,誤導銷售,虛構成本,轉嫁損失,侵害消費者合法權益。
為保障消費者合法權益,減少不必要的損失,陝西省消協向廣大出境游消費者發出消費警示,消費者對出境旅游簽證的相關政策信息、所需資料、辦理步驟和程序應進行基本了解,避免被不良商家忽悠。同時,消費者出境游應選擇本身具備相關資質、實力強、規模大、商譽口碑好的旅行社,並事先簽訂正規完備的旅游合同,約定責、權、利和注意事項,特別是選擇本地服務商更有利於產生糾紛後的調解處理。
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