中外旅游信息不對稱、國外游客不能尋找到有幫助的旅行信息、依靠旅行社又不能保證旅游體驗、國內的中小涉外服務機構沒有能力專門為所提供的服務做境外宣傳、缺少有效的營銷渠道,這些都是外國游客在中國游期間常常遇到的問題。
1月24日上午,在北京舉行的搭建國內外智能旅游橋梁暨入境旅游服務平臺Jetbay上線發布會上,記者了解到,多年關注中國入境旅游現存問題的Jetbay將會通過多種方式,最終起到嫁接雙方的橋梁作用。
『我們將通過對本地旅游資源的模塊化整合,提供更多的本地旅游資源的組合服務,幫助更多的外國游客到中國旅游,幫助他們獲得更好的旅游服務和體驗,簡化他們預定中國本地服務的難度,保障他們的利益。』Jetbay負責人潘國章告訴記者,Jetbay將利用4年的從事服務電商的經驗,為更多的國內中小旅游服務機構提供訂單來源,只要是有涉外能力的旅游機構,都可以通過Jetbay直接把可以提供商品展示到游客面前,簡化流程。
中國迷眼中的中國行
簡化預定本地服務難度、保障國外游客利益、幫助他們獲得更好的旅游服務和體驗,這是中國迷Russ多年來的訴求。
『最近這幾年,中國有著超乎想象的發展速度,越來越多的國家和人民開始認識到中國,認識這個有著5000年歷史的文明古國。中國的文化和歷史開始吸引國外游客的目光,中國成為全球排名第三的旅游目的地國家,她也有這樣的優勢,不同區域有著不同的文化和民俗,我記得有個美國的朋友來中國,印象最深的就是他坐了4個小時的飛機,發現到了語言和生活習慣都截然不同的地方,卻還是在中國。中國太大了,有太多讓人向往的地方。』向往之餘,多次中國行也讓Russ留下了一些遺憾,作為一名游客,獲取中國旅游服務的渠道太少了,Russ曾經拿著LonelyPlanet來親自體驗中國,但是發現書上寫的和現實中遇到的,會有很大不同,他看到了一些感興趣的地方,但是我幾乎找不到。Russ也曾經學習中文,尋找一些本地的旅游服務,但是中國人對旅游的習慣和要求和我們也不一樣,Russ知道中國很大很大,有很多好玩的地方,但是外國人找不到他們。
Russ表示,外國人需要一個這樣的平臺,她既能照顧大家的使用體驗,也能幫助大家尋找到那些感興趣的地方,她可以替大家考慮到安全、時間、環境、費用、興趣等一些外國游客關心的東西,也可以讓大家可以很容易的發現和預定到這些旅游服務。很多旅游服務的網站像TripAdvisor和Expedia,他們提供了很多旅游服務,但是對於中國,他們太少了,到了中國自己纔發現,其實中國的市場有他特殊的地方,外國游客需要這樣的一個有特殊技能的團隊,來幫助全球旅客更多的能來到中國,體驗這個人類古老文明延續的地方。
讓人欣慰的是,『Jetbay做到了這一點,他們懂得中國的商業生存環境,也懂得國外游客的興趣和使用體驗,Jetbay用另外的一種方式把中國展示到世界面前,讓我們能更容易的觸摸到他。Jetbay真的幫助了我們,相信Jetbay會讓更多的國外游客體驗中國,感受中國文化。』Russ對Jetbay豎起了大拇指。
專業專注打造行業領導品牌
『生活服務類電商經過5年的發展,已經被市場接受,團購項目的出現正好培育服務類電商,讓提供服務類電商可以合理和快速的利用互聯網技術,出售和管理自己的服務,擴大營銷范圍,增加收入。』Jetbay負責人潘國章告訴記者,Jetbay在國內有近10萬的生活服務提供商資源,之前都有過合作關系,打通和整合這些服務提供商,對Jetbay來說,應該不是一件難事。
潘國章表示,關注海外游客市場,其實還是有針對性的原因的,和海外游客的旅游習慣有關系,他們自由行和自助行的發展比中國早很多年,在國內人都跟團旅游的時候,海外游客自由行已經發展很成熟了,所以我們把整合過的旅游產品放到自由行和自助行的意識和習慣的用戶面前,他們更容易的理解和接納這些產品。
此外,中國是全球排名第三的旅游目的國家,在旅游資源上有先天的優勢,有太多旅游信息和旅游資源是國外用戶接觸不到的,也沒有渠道能了解到,疏通這些旅游信息的不對稱,讓國外用戶不單單是能了解到這些信息,還可以直接觸碰到,可以直接預定和支付,Jetbay為他們把控質量和串聯服務。
據介紹,Jetbay團隊是窩窩團原創始團隊,有成功的平臺運作經驗,掌握全國150多個城市的本地服務資源,Jetbay2014年接受全球頂級孵化器500Startups邀請,到硅谷接受加速,加快市場鋪設速度和加深用戶體驗設計。500Startups全球1500個項目篩選和評比,成功選中Jetbay,說全球對中國市場的重視,以及對中國旅游市場的重視。Jetbay主要服務於入境旅游用戶,目標市場重點是17個國家,這17個國家佔入境中國的人數的80%,每年為入境旅游外匯創收為近300億美元。隨著旅游市場的發展,越來越多的游客喜歡自助游和自由行,就需要有更多的旅游資源需要提供選擇和預定,而不是單單的依靠旅行社來安排和制定行程,中國本地的一些中小涉外旅游機構,沒有獨立的海外宣傳途徑,只能依靠大型旅行社集中采購,導致這些中小服務機構利潤低,無法保障服務質量,Jetbay就是要成為中小旅游機構的營銷平臺,讓他們的服務可以直接被國外用戶預訂,Jetbay負責為他們提供訂單來源和信息管理。目前沒有互聯網企業在改進入境旅游,搭建入境服務平臺,Jetbay還沒有直接競爭者。Jetbay的目標是做成全球公認的中國入境旅游服務預訂平臺。
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