最近，萬豪國際集團推出了一個定制的社交平臺——Heart of the House。以客人提交的有關客戶服務、社區服務、創新、文化和認同的真實故事為特色，Heart of the House旨在加強萬豪關於開發、生產和銷售有關告知消費者及娛樂消費者的內容的全球戰略。

　　Heart of the House現在已經開始運行，並且每周都會更新內容。該網站也包含了『Checking In』版塊——一個描繪出色員工的Q&A系列。這些員工或想出了一個極具影響力的主意，或為客人提供超越行業標准的服務，或在酒店裡起到獨特的作用。新的名為《生活中的一天》的系列電影是Heart of the House的另一個特色，它用一到兩分鍾的片段反映萬豪員工的工作場景。

　　『對我們來說，講故事是一個與客人交流感情的機會。它用一個獨特的方式和客人建立關系，』萬豪全球創意和內容營銷副總裁David Beebe說。『吸引人的內容可以建立一個推進商務發展的社區。最終，正確制作的內容會與入住酒店的客人數量成正比。』