(邁點網訊何芳清)深圳作為一個快速發展的城市,進駐深圳的高檔酒店更是不計其數,也帶動了深圳高端酒店群的全面崛起。而酒店業想要在這座城市更好的生存,競爭市場暫且不說,單單消費群體越來越高的眼光,也是酒店業在不斷創新中爭得一席之地需要思考的問題。
深圳隱秀山居酒店是由正中置業集團有限公司按照白金五星級標准投資興建的一座集客房、餐飲、娛樂、會議、商務、休閑及度假為一體的現代化綜合型酒店。酒店設備齊全,擁有智能化的豪華套房、商務套房及標准客房170套;同時,擁有宴會廳、風味各異的中、西、日餐廳以及酒吧、KTV、美容美發、足療、游泳池、健身房等保健休閑設施供住客享受生活。總建築面積為3.4萬平方米,融合中西結合的設計理念,意境體現古典創意,四周緊緊環繞著2平方公裡的高爾夫綠色場地,所有客房都能觀賞36洞高爾夫球場及40萬平米龍湖美景,感受城市喧囂外的『隱居』之美。
『野趣接近自然,清新不落俗套』,這是旅客對深圳隱秀山居酒店的居住體驗。從戶外角度來說,酒店不僅能揮杆打高爾夫球,更有意思的是,附近還滋養著一幢徽派古宅,一磚一瓦都按原型復建,典雅與愜意可見一斑,也相當於有了一次『意外』的短途旅游。站在酒店外,庭院流露禪意,集山水、荷塘夜色等藝術於一身。站在客房內,6米高的落地窗就能直接看到果嶺,最好風光一覽無遺。
從外界的角度來說,深圳隱秀山居酒店雖然是五星級標准,但卻只是被來球場的會員所熟知,知名度遠不如深圳其他的五星級酒店。但是深圳隱秀山居酒店2014年12月份在邁點的輿情指數卻以97.85排名第一,這是為何?經過深度追蹤,我們發現深圳隱秀山居酒店合理的運用了酒店的優勢,吸引了媒體的注意力,將酒店的特色—高爾夫球場宣傳到極致,以正中高爾夫球會作為宣傳的影響力從而牽動酒店的主打力度。
深圳隱秀山居酒店總經理助理曹遠表示:『隱秀山居酒店的定義是『低調的奢華』--高端又不張揚,把最好的資源給到客戶,比如說設計簡單,但是用料高檔。』
深圳隱秀山居酒店的服務理念或許不同於以往我們所認為的服務於高端客戶,總結一句話應該就是:走高端路線,但是走的又很低調。酒店要想做好,不僅僅是依靠它的宣傳力度,更多的也是要有與眾不同的特色來吸引消費群體,而深圳隱秀山居的另一個特色就在於它的SPA,引進水療理念—Purovel水療。它除了水力按摩池之外,還有融合高爾夫球場特色的熱帶雨林獨立淋浴池。
從深圳隱秀山居酒店中榜的另一個角度剖析,應該歸功於它所在的高爾夫球場。從正中高爾夫球會總經理費海龍(深圳隱秀山居總經理)的話中可見一斑,他表示:『高爾夫球場作為一個獨特資源的開發項目,要想做到極致,必須把球場本身的價值體現出來,這樣纔能吸引更多的名流精英,從而為他們提供一個滿意的消費平臺。』皮之不存毛將焉附?要想管理好一個高檔酒店,小編覺得,首選是硬件設施的把關,曹海龍的管理理念就是,將所有的服務都做到高端。比如酒店的園林綠化,考慮的依據是排名前三,用最好的部門,最好的設施。而在服務上,球場也有一對一的客服服務,由此可見它的服務水准。面對最近五星級酒店的『摘星、降星』等新聞曝光,深圳隱秀山居酒店的管理理念也不妨是一個很好的參照。而在媒體宣傳力度上,2014年底,正中球會也對外宣告,將連續8年舉辦『深圳國際賽』,是中國大陸唯一以城市命名、唯一由球會擁有,且唯一由中國本土企業引進的歐巡賽,為中國引進全新歐巡賽。這對於隱秀山居酒店來說豈不又是一個『免費』的宣傳?
據攜程網、大眾點評網等點評反映,酒店客房的工作人員服務很貼心,能用心觀察不用吩咐就能幫助旅客更換適合的枕頭,但是酒店主要的差評集中在前臺工作人員的服務態度上,部分原因之一就是,酒店的地理位置位處郊區,旅客諮詢前臺工作人員卻得到較差的回應。另外,對於想去深圳隱秀山居酒店附近消費逛街的旅客來說,也不是一個很好的選擇,由於高爾夫球場的優勢所在,附近的娛樂場所也比較少,雖然酒店內已經囊括了大部分的健身設施,但對於部分對此『不感冒』的旅客來說還是需要提前考慮的。一天的生活結束,晚上晚上泡個泡泡浴能驅走一天倦意,但是對於講究設計美的酒店來說,放置在陽臺既比較美觀,也能欣賞一片綠意,但是對於比較保守的住客而言,卻不是一個很能接受的服務了,因為站在陽臺就可以看見對面的住客,甚至整個浴缸都能看見。這樣的情況,你能接受嗎?
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