據《時代》報道,縱觀當下航空公司的標語,你或許會發現一個共同的趨勢:很少有航空公司會在其標語中強調安全。達美航空的『持續攀昇』、美國航空『新的美國正在到來』和捷藍航空『你是我的全部』——在這些航空公司的標語中都未曾提及安全。
以前並非這樣。在20世紀二三十年代,航空產業仍處於初期的時候,安全這一話題曾經常出現在航空旅游的廣告上。當時航空公司需要努力說服旅客去嘗試這種安全性未經證實的旅行方式。
這種趨勢一直持續到20世紀80年代末,當時有恐怖分子威脅要將飛躍大西洋的若乾架飛機作為襲擊的目標,泛美航空因此刊登了讓乘客安心的廣告。然而,1988年泛美航空103航班的致命爆炸事件最終證實了航空安全威脅的存在。此次空難共造成機上與地面270人死亡。
航空安全專家格倫溫表示,泛美航空遭受的襲擊,最終讓航空公司停止了有關航空安全的炫耀。他說:『泛美航空在廣告中稱他們不僅是最安全的,也是最有保障的,這纔導致了103航班空難。至此,航空公司對其一言一行都頗為謹慎。』
自那以後,安全話題便完全消失在航空公司的廣告裡。而且當航空公司被要求在飛機上做安全演示時,總是努力讓其變得更有趣,改進機上安全視頻,將命令式的安全准備簡報變成教育性質的音樂短片。
為什麼會發生轉變?沒錯,全球的商業航空每年的死亡人數已經下降了。但是卻沒有航空公司能夠保證乘客完全免於傷害。過去幾個月裡發生的數起備受矚目的空難,都給乘客帶來極大的不安。航空公司已經發現,把『安全』字眼加入公司標語或者商業廣告上,並不會使乘客安心,反而會提醒他們下次旅行有可能會帶來危險,即使那種幾率很小。
某航空銷售公司銷售董事長安迪·曲雀羅說:『當你談及安全時,你就給人帶來了不祥之感,人們真的不想聽到「安全」這個詞。』
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