近年來,隨著生活水平的提高,出境旅游越來越受廣大市民的歡迎,然而,近期,國內一些地方卻曝出了旅行社逾期未返還『保證金』而引發的游客投訴事件。為此,國家旅游局日前發布了今年1號旅游服務警示,提醒游客防范出境游押金可能存在的風險。而部分旅游機構則開始通過引入銀行第三方監管的方式,全面實現『零保證金』出游。
市民王女士去年11月去日本自由行旅游,向本市一家旅行社交了5萬元的出境游保證金,約定回國後30天內返還,結果拖了一個月還未拿回保證金。記者了解到,長期以來,收取出境游保證金已是旅游行業內部一條不成文的規定。以一個團20人計算,每個團的『出境游保證金』就有數十萬元或數百萬元。據知情人士介紹,部分旅行社以『低價團』『特惠團』為名招攬游客,但卻不靠組團賺錢,而是用收取的保證金放貸或是投資理財來獲利。
昨日,記者以游客的身份詢問了本市多家旅行社,結果卻發現,即便是針對同一旅游目的地,這些旅行社的保證金收取情況也有所不同。某旅行社推出的港澳游行程只收2000元的團費,但卻要交3萬元的保證金,回來後一個月內退還保證金,而另一家旅行社則要求繳納2萬元保證金,回國後45天之內退還。此外,還有一些旅行社以預存有優惠的方式扣留一部分保證金,規定游客可以在約定的時間內任意以折扣價選擇多條線路游玩,直到預存金額花完為止。
業內人士表示,一般出境旅游要求游客提供存款凍結證明和歸國保證金,主要是為了防止游客滯留國外。保證金是交給旅行社做資金擔保用的,銀行開具的存款證明則是各國使館對出境游游客要求提供的財產證明。
渤海早報記者了解到,為解決旅游保證金這一問題,部分旅游機構引入了銀行第三方監管,已成為一個有效的解決方式。攜程旅游網將在全國以『擔保函』制度和銀行第三方存管方式,解決出境游保證金難題,實現『零保證金』出游。游客只需至攜程合作銀行新建戶或持已有的銀行卡就能完成押金支付,這筆款項由銀行代為監管,旅游行程結束後,按照三方協議約定的時間凍結款項,凍結期滿後客戶可自由支取款項,或客戶如期歸國後也可持解凍書,提前至銀行辦理解凍手續,一金兩用、出游在外仍享息。
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