國家旅游局局長李金早近日表示,我國將從今年開始分級建立游客旅游不文明檔案,制定並實施《游客旅游不文明記錄管理辦法》,航空公司、旅行社、旅游飯店等聯動,形成游客旅游不文明信息通報、追責機制。
這已是近期第二次釋放懲治不文明游客信號了,針對我國游客大鬧亞航事件,去年12月13日國家旅游局就曾表示將依法懲處不文明行為,把相關游客行為納入個人信用不良記錄。盡管具體內容和管理辦法還不清楚,但既然是個人信用不良記錄,就意味著不良行為被記錄在案的游客出行將會受限,特別惡劣者甚至有在一定時期內被航空公司、旅行社、飯店拒絕接待的可能,這對那些惡習不改的人無疑是當頭棒喝。
隨著我國經濟持續發展和居民收入穩步增加,旅游休閑日益成為居民生活的重要內容,據預計,2014年全年國內旅游36億人次,出境旅游首次突破1億人次大關。雖然年初有報告稱,根據對去年一年100餘萬出境游客的調查,出境游客中發生惡性不文明事件的情況非常少見,比例低於萬分之一,然而,在如此巨大的人口基數面前,即便是少部分人的不文明行為也會產生極大的影響。有道是『中國人出境看世界,世界也在看中國』,少部分人丟人丟到國外,已嚴重影響國家形象,讓億萬國人跟著受累。『文明無小事,小事需文明』,可以說,出游不文明已經到了非下大力氣整治不可的地步。
然而,長期以來,不文明旅游歪風之所以剎不住,一個很重要的原因,就是違規犯錯的成本太低。有的人認為出了家門即便被抓住現行,也無非罰款了事,何況很可能抓不住呢,於是,一些人就視文明公德為無物,肆無忌憚地予以踐踏;在『破窗效應』的惡劣示范下,也帶動得其他人效仿。而要讓這些人收斂,必須打到他們真正喊疼。除了法律法規的懲戒,游客個人信用不良記錄就是個好辦法。想想吧,有一天可能成為『黑名單上的人』,在甲地『撒野』被宣布為『不受歡迎的人』,因聯網聯動還可能受限不能去乙地玩,那些有心犯險的人是不是會有所顧忌呢?
當然,出游不文明有的是品德素質低下,有的也可能是無心之失,比如,對異國他鄉的文化差異不了解、溝通出了問題等,這就存在一個『入鄉隨俗,出國問禁』的問題,因此,旅游經營者的事先引導顯得尤為重要。據悉,國家旅游局將通過手機短信,使游客一踏上境外旅游目的地,就能收到文明旅游提示。各旅行社也將做到出境旅游管理審核培訓責任到位,行前說明提示到位,領隊履行職責到位。這樣的溫馨提醒當然有助於防止尷尬發生。
說到最後,除了國家旅游局祭出『游客旅游不文明記錄』,還有大招不得不提——今年,我國還將開展旅游不文明『隨手拍』活動,將旅游不文明照片、視頻等集中公布。各位出游的人要注意了,若一不小心『上鏡』,可就真『出名』了啊。
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