旅游一詞，總容易使人瞬間意淫爆棚，畢竟想得都很美好。可如果身處其中，便會發現，再美好的行程也會留下遺憾，甚至噩夢。索性，時間向前，我們有理由相信，未來更精彩。

　　█戰斗

　　　『2014年是戰斗的一年。』

　　攜程『老大』梁建章的新年寄語是這樣開篇的。這足以說明，殘酷的市場競爭並不會因為攜程是行業『大佬』而被『怠慢』。

　　相反，如果不能打起十二分的精神來守住既得的市場份額，並積極開拓新的目標市場，就在那一眨眼的工夫，江湖裡的其他『高手』就有可能分走原本屬於你的一杯羹。

　　2014年，OTA原本『三國殺』的局面已然不再，『多國殺』成形，攜程、藝龍、去哪兒、同程、途牛……他們各自尋找著『對手』，並在認為對的時候，『開火』抑或作秀。就連阿裡也不願錯過這樣的競爭大戲，而最終入局——『去啊』誕生。

　　艾瑞諮詢統計數據顯示，2014年Q3中國在線旅游市場交易規模達726億元，環比增長15%，同比增長20%……未來的風起雲湧，只是時間問題。

　　與『戰斗』一起被消耗的除了時間、精力還有大把的真金白銀。

　　繼去哪兒、藝龍持續虧損之後，攜程在2014年第四季度運營利潤率為-12%至-17%，出現上市11年來的首次虧損，而且虧損金額高達4億至5億元。

　　『大佬』尚且如此，其他各路『高手』的『財政』狀況也可見一斑。在去年成功上市、且一直高調的途牛，在12月份又進行了一輪輸血。雖然此後也與驢媽媽、京東，甚至攜程達成了『戰略合作』，但好故事是否能一直講下去，還尚未可知。

　　與此同時，傳統企業和互聯網公司之間的矛盾和焦灼，在旅游行業裡也同樣存在。線上線下的融合、並購，也時有發生，總之，錯過了時機，怕是想轉型都來不及了。

　　　█逆襲

　　說逆襲，多少有些『調侃』的味道。

　　去年12月，國家旅游局發布公告稱，截至去年11月，我國內地公民出境旅游首次突破1億人次。中國出境游人數從有統計的1998年的843萬人次，到2014年破億，在十幾年的時間裡，增速可見一斑。

　　出境游成為新熱點的同時，中國也已逐漸成為全球最大的旅游客源市場。相反，來華旅游入境人數卻在下滑。

　　同樣是來自國家旅游局的數據，去年上半年，來華旅游入境人數總計6231.38萬人次，同比下降2.8%。已連續出現第三次半年數據負增長，與出境游的火爆形成了鮮明對比。

　　在出境游的熱度居高不下的同時，我國政府的努力也不容忽視，總體來說，2014年，我國在免簽和簽證政策領域取得了不俗的『成績』。

　　在去年的APEC北京峰會上，中美兩國達成了簽證延長協議，美國總統奧巴馬宣布將中國公民赴美商務和旅游簽證有效期延長至10年。此前，包括加拿大、英國、法國、意大利、德國、西班牙在內的多個國家已經給予中國公民3年、5年甚至10年的長期多次簽證。中國護照的含金量日益上昇，使得出境游『說走就走』。

　　當然，這導致的直接後果是，為了爭奪境外旅游的市場份額，各路『高手』不惜重金，再演『爭奪』戰。

　　『封殺令』、『口水戰』，途牛和同程從兩個CEO延伸至兩個圈層的營銷大戰，最終也為出境游的『炙熱』添了一把『乾柴』。不得不說，二者真的是蠻拼的。

　　　█智慧年

　　　『智慧旅游年』——這是國家旅游局確定的、2014年的旅游主題。

　　不得不承認，移動互聯、智能手機的興起，正改變著人們的生活，也改變著人們的出行、旅游方式。旅游局則希望各地能夠很好地利用這些先進的『技術』，推出更加『智慧』的服務方式，從而跟得上消費者的變化，也能為消費者提供更好的消費體驗。

　　這期間，『私人定制』不僅成為可能，並以更多樣化的方式『發生』並『發展』著。

　　在旅游行業，量身定制的旅游項目並不是2014年纔有的產物，但此前的『定制』多是服務機構斥重金打造，是名副其實的『尊享』版。而如今，『定制』也可以是屌絲動動手指即可搞定的一次周末小聚，隨性而小眾，那就是一個私密的空間轉移。

　　在服務商極有可能被甩開，又無時不在的當下。不論線上、線下，他們都試圖用自己的『定制』打開消費者的錢包。就連一些在國外的中國留學生，趁著這股熱潮都推出了『私人定制』服務，有的甚至斬獲不小。

　　事實上，這一年有更多的資本進入了旅游行業。最誇張的，莫過於萬達集團。2014年，萬達集團旗下的萬達旅業，自成立之初，已經在全國收購了11家旅行社，以每月並購1家知名旅行社的速度，在瘋狂布局。

　　雖然尚無法判斷，其旅游板塊未來將在萬達『帝國』中扮演什麼樣的角色，但其對旅游行業，已然造成了一定的衝擊和影響。

　　當然，2014年還是《旅游法》實施一周年。可這一年裡，『投訴』並不鮮見。高速發展，並沒能掩蓋行業中有待規范的層面。好在還有2015，一切還有機會。