1.轉移你的注意力。

　　可以很肯定地說，社交媒體是不會消失的，但是，它正在發生變化。使2015成為社交對話的一年——回應大量湧入的入站消息，提昇回復速度，增加回復次數。

　　根據Sprout Social，目前，旅游業在信息方面增幅非常大，但是只有19%的推信在對方收到信息11.6小時內得到回復。

　　通過把社交媒體作為酒店的客戶服務工作中心吸引千禧一代旅客。制定一個計劃，在確定如何發展內容的同時，也服務和吸引人們直接與酒店對話，以及在社會化媒體上進行談論。

　　　2.欣然接受視頻。

　　根據思科(Cisco)，視頻到2017年將佔所有消費者互聯網流量的79%。這意味著增加視頻帖子或創建一個YouTube頻道應該成為你的優先事項。

　　視頻共享是一種在社交媒體上吸引觀眾的流行方式。今年就用大量的視頻展示酒店或物業，提高公眾參與度吧。

　　　3.掌控引導你的在線聲譽。

　　去年從來沒有抽時間去回應網上那些評論?根據TripAdvisor最近的一項研究，跟不回應評論的酒店相比，回應超過50%評論的酒店可能會增加24%的預定請求。

　　不回應評論不僅不利於酒店的預訂，而且隨著Facebook的評論以及客人在社交媒體上快速分享他們的體驗，酒店日益寶貴的在線聲譽就成為未知數了。如果不能在內部回應評論，就考慮外包管理吧。

　　　4.輕易發布新內容。

　　當客人在線搜索地方活動，或在受歡迎景點附近找住處時，創建酒店博客等交流平臺是一種使他們發現酒店的行之有效的方法。博客等交流平臺還提供了可以發布在酒店的其他社會渠道上的豐富內容，這意味著潛在的新參與。

　　博客等交流平臺成功的關鍵是連貫的內容，所以一定要確保起步前就制定好發布時間表。