2014年，受『佔領中環』等事件影響，香港旅游業受到一定衝擊。但從整體來看，內地游客赴港旅游意願不減，同比仍保持增長態勢；展望2015年，業界仍予以看好，香港對內地游客來說，仍將是熱門旅游目的地之一。

　　香港業內人士表示，絕大多數香港市民對內地游客來港持歡迎態度，但面對龐大客流，配套設施以及資源的匱乏問題逐漸凸顯。如何改善游客體驗、提高香港服務業整體水平，仍是香港旅游業界乃至特區政府需要面對的重要課題。

　　負面因素影響有限游客穩中有昇

　　在剛剛過去的2014年，一些負面因素一定程度上影響了內地人赴港意願，香港不少人擔心香港旅游業將因此遭受打擊，出現負增長。

　　香港旅游發展局發言人近日對記者表示，2014年對香港是具有挑戰性的一年，旅游業不穩定因素增多，但整體情況仍然樂觀。

　　旅發局提供的最新數據顯示，2014年1月至11月，整體訪港旅客達5517萬人次，同比昇12.4%，其中，來自內地的旅客達4285萬人次，同比增長16.3%。

　　香港旅游業議會總乾事董耀中告訴記者，單純從數字觀察，內地來港游客仍取得良好增長，說明香港仍是內地旅客中意的目的地之一。他說，個別負面事件不會影響大局，絕大部分香港人都歡迎內地旅客來港游玩。他預計，2014年，內地赴港旅客人數依然會取得雙位數的增長。

　　資料顯示，內地赴港旅客人數，2012年為3491多萬人次，年增24.2%;2013年為4074多萬人次，年增16.7%。

　　內地游客訪港意願不減

　　不少香港業界人士曾擔心『佔中』會影響內地游客訪港意願，但數據顯示，受影響較大的市場為歐美及東南亞地區。

　　『內地民眾對香港有信心，也了解「佔中」只涉及幾個地點，會避開相關區域，去其他一些地鐵沿線的景點，所以數據還是有一個很好的增長。』董耀中這樣解釋內地游客赴港意願不減的原因。

　　內地游客范女士對記者說，2014年原計劃與家人在『十一』之後來港游玩，聽說『佔中』後一度擔心是否有安全問題，但再三向香港的朋友打聽後，她消除了疑慮，按原計劃赴港旅游。

　　董耀中指出，內地客赴港旅游的市場仍有很大上昇空間。『隨著兩地的交流愈發頻繁，2015年香港旅游業市場較為樂觀，預計今年內地游客赴港人數仍會增長8%至10%。』

　　香港需著力改善游客體驗

　　近年來，隨著訪港的內地旅客數量越來越多，有關香港服務業態度欠佳的投訴也不斷增加，尤其是在餐飲業方面。

　　香港旅發局最新的離境旅客調查顯示，2014年1月至9月，內地過夜旅客對香港旅程整體滿意程度保持8.3分(10分為滿分)。旅發局發言人告訴記者，對於有內地旅客反映香港服務業的態度問題，旅發局一直十分關注，並通過旅客調查跟進其滿意程度的變化，向業界反映。

　　該發言人表示，旅發局會加強宣傳『優質旅游服務』計劃，鼓勵更多商戶參與，確保其產品和服務達到標准，以維持旅客的滿意度。

　　仲量聯行日前發布的一份報告表明，內地消費群逐漸呈年輕化趨勢，很多年輕人已有豐富的旅游經歷，雖然內地游客赴港旅游的需求依然旺盛，但面對競爭日趨激烈的旅游市場，香港必須作出調整以保持競爭力，特別在餐飲及娛樂等方面應加強創新、改善體驗。