關於復雜多變的2015年，諸多行業大拿和專家已經做了很多官方預測和展望。新的一年，酒店行業難做麼?一成不變肯定是不行了，今天主頁君為你奉上這15個指引。

　　　1.更加社交化

　　重新評估你所涉及到的各家媒體資源的價值，回顧去年你在社交媒體賬號上與酒店客戶的互動程度。在2015年，你需要每天發送至少一次消息來保持和客戶間的互動。

　　　2.回復評論

　　及時、合理、有深度地回復所有評論，不要讓任何一個評論保持在『未處理』狀態。

　　　3.以積極的態度來贏取正面的評論

　　天上是不會掉下正面評論的。當邀請客人給出正面評論時，你必須擺出比以往更加積極主動的態度，培訓員工和使用營銷工具是很好的兩個方法。

　　　4.博客，博客，博客!(重要的事情要說三遍)

　　如果你至今沒有在網站上建立一個內容翔實的博客，這也就意味著你正在遭受大量潛在客戶的流失。

　　　5.個性化

　　普適性的市場營銷和客戶服務策略已經很難取得以前那樣的效果了。市場追捧的是定制化、個性化的服務，換句話說，你的營銷策略越趨向個性化，所得到的效果就越好。

　　　6.改進網站

　　我們所推薦的一個方法是邀請一位從來沒有登陸過你的網站的朋友參觀並『毫不留情』地反饋其對網站的印象。從這些消極或積極的意見裡你應該能獲得對網站的改進的初步想法。

　　　7.注重本土市場

　　除了對酒店網站的建設，同時你也應該重視對酒店所在地的市場營銷。你可以從找到一個以你現有資金能贊助的當地活動開始，並與該活動負責人見面商談，評估贊助該活動對提昇酒店影響力有多大幫助。

　　　8.注重員工培訓

　　毫無疑問，員工團隊是你最重要的資產之一。注重員工培訓，使他們所提供的服務與酒店的金牌標准一致。

　　　9.創造性

　　想要從激烈的酒店競爭中勝出，你需要更多的創造力以及與眾不同的idea作為決勝武器。

　　　10.建立清單

　　正如營銷金句所說：『清單自有黃金屋』。收集客人和潛在客戶的郵件地址無疑是一個明智的做法，否則你會錯失與客戶建立長期合作關系的機會。在你的網站上設定一個必填選項以確保客戶在網站上進行酒店預訂時能留下他們的郵箱。

　　　11.為你的客戶提供高速且免費的WIFI

　　如果到目前為止你還在向你的客人收取無線連接費用，2015年你就應該向他們提供免費的網絡服務了。就連小型咖啡廳都在為顧客提供免費WIFI,實在沒有別的理由你還繼續為此收取任何費用。

　　　12.獎勵酒店忠誠客戶

　　在市場營銷的角度上來說，獲得新客戶比維系老客戶更費時費錢已經是一個眾所周知的道理。2015年，下定決心更好地款待你的忠誠客戶，並為他們獻出足夠的獎勵吧!

　　　13.探尋更多預算內的廣告形式

　　事實上，我清楚精品酒店以及小規格酒店並不像大酒店那般擁有較充足的市場預算經費，但是，相對來說還是有不少你可以支付得起得廣告選擇，就像臉書上的廣告和谷歌爪游控。(此處為原文翻譯，針對西方酒店。中國酒店可參考國內其他媒體投放，例如百度推廣等)

　　　14.注意你的標准和尺度

　　今年，你是否清楚哪種市場策略適合你的酒店，哪種卻不宜采納?如果你清楚，那麼你有相關的數據性以及不容置疑的證據吧?2015年，你需要確保自己掌握市場成功的評測手段和標准，例如谷歌分析。

　　　15.增強酒店與OTA之間的聯系

　　我相信你會更願意酒店客人能直接通過酒店官網預定而不是OTA的渠道，但是有一點你不能否定的是，OTA每年會給酒店帶來非常客觀的客戶量並且他們會觸及到市場更廣的范圍。所以在把OTA當作酒店競爭者的同時，更多的是要把他們當作合伙人，並且努力改善自己酒店在其主頁上的廣告位置和效果。