最近，凱悅西雅圖東區貝爾維尤酒店(Hyatt Regency Bellevue on Seattle's Eastside)在一個源頭上支持多種技術的系統中開始使用客戶和員工之間的雙向短信服務。

　　Connect CMS由貝爾維尤酒店的技術合作伙伴Monscierge研發。該產品提供了一個單一的樞紐，在這個樞紐中，酒店的工作人員可以將多個產品作為一個整體來進行管理。

　　這包括數字標牌、交互式數字表、客戶和員工的移動應用程序、推送通知、客人要求以及現在的雙向短信服務。這標志著酒店第一次能夠在無需第二家供應商的情況下，把雙向語境通訊能力運用到他們的整體CMS(內容管理系統)中。只需要一個核心的基於雲計算的CMS來操作眾多的現場服務產品，這使酒店極大節省了成本。

　　最近的現場改造包括在酒店大堂加入微軟的Windows PPI觸屏桌面。這些Windows8驅動的互動桌面是與微軟合作創建的，它包括Monscierge連接大廳軟件——和現在驅動現場數字標牌一樣的軟件。客人閑躺在大廳的沙發上時，可以訪問到和數字標牌上看到的同樣的內容，如員工的地方特色推薦或實時航班統計。

　　『我們的數字化解決方案轉移到一個單一的合作伙伴，不僅提高了工作效率，而且通過削減多個供應商的費用和支持，每年節省了數千美元。我們的酒店已經節約將近20000美元了，』凱悅貝爾維尤酒店房務總監John D'Angelo說。

　　凱悅貝爾維尤酒店和Monscierge還將共同參與一個移動協同研究項目。該項目在2015年開始，由英特爾(Intel)公司主辦，康奈爾大學酒店研究中心領導。