Orbitz和美聯航起訴了Skiplagged的創始人——22歲的Aktarer Zaman之後,很可能會聘用他,因為他們不得不承認,這個年輕人的每一步都比他們兩家公司聰明。
Zamon創辦的Skiplagged讓旅行者購買一個目的地的機票,但他實際上在一個經停的目的地下飛機,這樣票價更加便宜,目前他在GoFundMe上眾籌的辯護基金已超過5萬美元。
Skiplagged的總部位於Ozone Park Queens,距肯尼迪機場約4英裡,該公司主要業務是發現『隱藏的城市』(『hidden city』)的機票,並運用創造性的方式深層鏈接至Orbitz、美聯航及其他網站,使得旅行者能夠預訂這些機票。
『為了阻止Zaman的行為,Orbitz正在調查如何檢測來自Skiplagged的客戶,並阻止在Orbitz網站上進行隱藏的城市的預訂。』Orbitz於11月提交的訴訟文件中表示。『然而,Zaman的重新定向策略中的反復變化以及對「元刷新」等技術的應用使得Orbitz的工作都白費了。有必要實施禁止令,確保Zaman不會進一步利用其軟件繞過Orbitz的糾正措施。』
Zaman找到了辦法讓用戶不用登陸Orbitz.com,有時只顯示一個票價更便宜的隱藏的城市路線的搜索結果,訴訟文件稱普通的Orbitz客戶無法這樣做。
此外,訴訟文件還表示,Zaman答應停止鏈接到Orbitz,他在Skiplagged上阻止Orbitz的IP地址,因此Orbitz的調查人員認為他已經服從終止函,但事實上並沒有。
『Orbitz相信了Zaman的承諾,並且有一段時間認為Zaman履行了自己的承諾,因為Orbitz電腦上的一些測試顯示Zaman似乎確實履行了承諾。』訴訟文件稱。『因此,Orbitz最初並沒有計劃提起訴訟。』
不只是競爭
訴訟文件稱Orbitz與多家航空公司簽訂了合作協議,包括美聯航、美利堅航空、全美航空、達美航空、英國航空和伊比利亞航空,共同抵制隱藏的城市的機票預訂行為。
Zaman簡化了許多常旅客已經做了很多年的事情。假如一名旅行者想飛往休斯頓,那麼預訂克利夫蘭-休斯頓-鳳凰城的路線並在休斯頓下飛機比直接預訂克利夫蘭飛往休斯頓的航班會更加便宜,但航空公司與OTA們簽訂了協議,禁止這一預訂行為。
這並不會阻止一些OTA為自己的客戶預訂這些機票,但這是冒險的行為,很可能面臨處罰,比如會使航空公司取消合作。
訴訟文件表明Orbitz並不只是擔心遭遇競爭而失去一部分預訂,還擔心會影響與航空公司的合作協議。
『由於Zaman的所作所為,Orbitz已經受到了損失,並且這種損失還將持續,包括但不限於與航空公司簽訂的協議中的商業賠償以及調查Zaman的行為的費用。』訴訟文件稱。
與此同時,美聯航稱Skiplagged的隱藏的城市的舉措會使航空公司不斷失去客戶,因為航班顯示的航班座位已預訂,但事實上還有座位可以出售,因為乘客們在經停站就下了飛機。
美聯航還表示隱藏的城市的機票預訂會使航班延誤,因為飛機必須要為那些不飛往終點站的乘客停留,這也會影響航班的運營,例如明確飛機所需的燃料。
一個邏輯系統
Zaman在與Orbitz和美聯航的對抗中要經歷艱苦的戰斗,纔能讓網站維持運營,因為他們的合作協議中的條款都禁止隱藏的城市的機票預訂。
Skiplagged還未回應Orbitz和美聯航的指責,但一個月前在Reddit上提出了關於訴訟的問題。
Skiplagged可能會獲得公眾支持,比如GoFundMe上的活動,因為不合邏輯的樞紐航線網絡使得預訂一個更遠的目的地比更近的還便宜。
但是,誰又說過航空公司的航班和票價要符合邏輯呢?
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