1月24日，隨著2026年春運大幕即將拉開，天津文明旅游志願者春運志願服務活動在地鐵營口道站正式啟動。24名身著統一志願服裝的文明旅游志願者們，以飽滿的熱情投入到中國青年志願服務春運“暖冬行動”中，在這座天津市客流量最大的換乘站點之一，用實際行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，為奔波在歸鄉路上的旅客送去貼心關懷。

　　作為地鐵1號線與3號線的核心換乘樞紐，營口道站日均客流量大、換乘需求集中，尤其春運期間，攜帶大件行李的旅客、老年群體及外地游客大幅增加，成為天津春運交通保障的關鍵節點。

　　為確保志願服務精准高效，活動啟動前，站點負責人對文明旅游志願者們進行了系統培訓，涵蓋站內換乘路線、安檢流程、應急處置及文明服務規范等內容，幫助文明旅游志願者們快速熟悉崗位要求，為旅客提供專業服務奠定基礎。

　　“阿姨，我幫您拎行李，這邊是無障礙通道”“您好，去天津站請往這個方向換乘 1 號線”…… 培訓結束後，志願者們迅速分散到進站口、安檢處、換乘通道等重點區域，開展針對性服務。

　　他們主動為老年旅客提供安檢協助，耐心指導使用智能設備購票，細致解答換乘諮詢，對攜帶嬰幼兒或大件行李的旅客伸出援手，用一句句暖心問候、一次次貼心幫扶，緩解了春運客流帶來的服務壓力。在熙熙攘攘的站廳裡，“文明旅游志願者紅”的身影穿梭其間，成為冬日裡一道溫暖的風景線。

　　此次活動是天津文明旅游志願者響應團中央 2026 年春運“暖冬行動”號召的具體實踐，緊扣“青春志願行，溫暖回家路”的主題口號，聚焦旅客普遍性需求與重點群體關愛。

　　參與志願服務的王同學表示：“能在春運期間為家鄉的交通保障出一份力很有意義，看到旅客們通過我們的幫助順利出行，那種成就感讓所有辛苦都值得。”據了解，後續志願者團隊還將根據營口道站的客流變化，持續優化服務安排，在春運高峰期增派力量，為旅客提供常態化、精准化的志願保障。

　　近年來，天津文明旅游志願者隊伍不斷壯大，志願服務已延伸至交通樞紐、旅游景區等多個場景，成為提昇城市文明溫度的重要力量。此次春運志願服務不僅為營口道站緩解了客流壓力，更通過點滴善舉傳遞著城市溫情，讓“暖冬行動”的暖流浸潤每一位旅客的回家路。

　　正如站點負責人所說：“文明旅游志願者們的加入，為春運服務注入了青春活力，他們用真誠服務讓旅客感受到天津的熱情，也讓志願精神在服務群眾中不斷傳承發揚。”