寒假將至，一些市民計劃利用放假之後春節之前這段時間，帶著孩子家人錯峰出津旅游。市文化市場行政執法總隊提醒，冬季外出旅游，這些細節別忽視。

　　跟團游要慎重選擇旅行社

　　無論是在線上通過網絡報名旅游還是通過線下的實體店報名參團，首選知名度高、信譽好的旅行社。選中心儀的旅游線路後，市民可以提前通過搜索引擎或者旅游網站進行查詢和比較，看看其他用戶對該旅游線路及旅行社的評價，是否符合自己的需求。一些旅行社為了吸引客源，會通過廣告推廣低價旅游線路，甚至故意不把所有收費項目在合同上標明，等游客參團出發後到了旅游目的地再一點點加，讓旅客自費。雖然這些情況如屬違規會依法受到處理，但對游客來說，造成的身心精神方面的損失是不可挽回的。所以在挑選旅游線路前，一定不能只看價格，還是需要選擇一家可靠的旅行社。

　　報名參團一定要簽合同

　　無論是通過何種方式報團旅游，一定要簽合同。市民在與旅行社簽訂旅游合同時要看仔細，要使用工商和旅游管理部門共同推薦的合同范本，如用格式條款也可修改或附加，把自己想明確的內容列入。有些事項或條款必須明確，比如景點門票是通票，還是只有一個景點的門票；游玩的時間有多長；住宿標准有無熱水、衛生間、有無暖氣空調、提供熱水的時間等；交通工具是什麼等級、標准的車、船等；餐食是否包餐，什麼標准、菜量，等等。

　　要注意保留旅游合同、付款收據、購物發票等憑證，不與旅行社簽“虛假合同”“陰陽合同”，旅游購物時要索取與購物企業同名的發票。

　　為防意外可買份保險

　　外出旅游，可以為自己上一份游客個人意外保險。之所以建議出游前購買一份保險，是因為游客萬一旅途中出現意外，旅行社責任險並不包攬一切。旅游中出現游客的人身傷亡、財產損失，是屬於旅行社責任的，保險公司纔會理賠。如屬於游客自身原因引起的傷亡病殘和財產損失，旅行社不承擔責任，保險公司也不會賠付。所以，游客最好還要自己購買一份個人意外保險。

　　出去旅游一定要注意安全

　　外出旅游，市民要注意飲食安全，講究飲食衛生，防止“病從口入”，尤其食用海鮮食物更應注意，防止食物中毒。此外，如果去東北、新疆遇到大雪等天氣時，應注意采取防護措施，不在危險地段停留。如果去南方，比如海南等地，要防止溺水事故發生。如果要是到山區復雜地段旅游，要防滑、防跌、防迷失，不要去無防護設施的危險地段。

　　遇到“侵權”要學會合理維權

　　在旅游過程中，如發生糾紛，市民要保持理性，正當維權。當旅行社提供的服務未達到合同約定時，或旅行社一方先行違約，旅游者應考慮如何減少損失，要求旅行社按原計劃執行，再按照有關規定進行索賠，而不是不顧客觀情況中止合同，造成不好收拾的被動局面。同時，應保存收集有關證據，如發現無證經營的“黑社”“黑門市”“黑導”或證照不全的“黑車”，應及時向旅游、工商、交通等管理部門反映舉報。

　　在旅游過程中如發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時，游客切不可采取過激行為擴大事態，致使旅游活動不能順利進行。發生糾紛可通過向旅游監管部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式維護自己的權益。

　　市文化市場行政執法總隊提醒，冬季霧霾大霧天氣頻發，游客在與旅游公司訂立旅游合同後，由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。如游客因出發的航班長時間延誤而放棄旅游，其行為屬於單方解約，依據《旅游法》第六十五條：旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，將餘款退還旅游者。（記者胡智偉）