『重啟』跨省游 想想你去哪兒

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來源: 北方網 作者:日報曲晴 編輯:徐美虹 2020-07-29 09:10:21

內容提要:7月14日晚,文化和旅游部發布了《關於推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》,恢復跨省(區、市)團隊旅游。其中提到『各省(區、市)文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下,經當地省(區、市)黨委、政府同意後,可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省(區、市)團隊旅游及「機票+酒店」業務』。

  7月14日晚,文化和旅游部發布了《關於推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》,恢復跨省(區、市)團隊旅游。其中提到“各省(區、市)文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下,經當地省(區、市)黨委、政府同意後,可恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省(區、市)團隊旅游及‘機票+酒店’業務”。

  沈寂170多天的旅游業被重新激活,恰逢暑期旅游節點,旅游市場瞬間進入了一片“久旱逢甘露”般的歡慶中……

  政策落地 天津發布相關指南 

  按照文化和旅游部辦公廳《關於推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》要求,我市從7月18日起恢復旅行社及在線旅游企業經營跨省(區、市)團隊旅游及“機票+酒店”業務。中、高風險地區不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業務。出入境旅游業務暫不恢復。同時,市文化和旅游局發布《旅行社有序恢復經營疫情防控指南》和《天津市新冠肺炎疫情防控期間旅游景區復工營業工作指南(第二版)》。

  團隊游“一團一報” 

  《旅行社有序恢復經營疫情防控指南》明確,各旅行社及在線旅游企業要堅持常態防控,把疫情防控擺在首位,從嚴做好游客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作。按照“一團一報”制度,在全國旅游監管服務平臺填報旅游團隊信息,上傳電子合同。加強行前排查,旅行社要做好游客信息采集、健康檔案、檢測登記,要求游客報名時出示健康碼並在出行前再次核驗。嚴格落實體溫檢測制度,體溫異常的游客不允許參加行程,勸導其就醫檢查並做好登記。

  旅行社要嚴格落實各地防控要求,從嚴控制團隊人數,提倡小規模旅游團隊;合理安排團隊旅游線路、規模和出游時間,分時段、分批次、分區域開展旅游活動,避免游客聚集。嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面的疫情防控要求,加強對游客的體溫檢測,游客乘坐汽車等交通工具應全程佩戴口罩,嚴格執行景區和文化娛樂場所“限量、預約、錯峰”等措施。

  景區嚴格限量、預約、錯峰

  《天津市新冠肺炎疫情防控期間旅游景區復工營業工作指南(第二版)》指出,景區開放要繼續落實限量、預約、錯峰等措施,日接待量不超過日最大承載量的50%,開放旅游景區室內場所。在重點游覽點、觀景平臺、交通接駁點、狹窄通道、購票餐飲等容易形成游客擁堵的區域,加強疏導,防止人員聚集。景區纜車車廂、游船、電瓶車等內部交通工具,每趟(次)必須消毒,采取隔位就坐的方式控制乘坐人數,全程佩戴口罩。

  景區入口實行游客出示“天津健康碼”和測溫後進入,對個人無法出示“天津健康碼”的游客由同行家屬代理申辦,確實無法提供實行實名登記。景區公共衛生間通風良好,配備洗手液、一次性擦手紙,確保供水正常和乾手器正常使用,坐便器、洗手臺、把手等部位清潔後用消毒水消毒。加強景區內動物的防疫工作,禁止游客與動物的直接接觸。

  市民旅游搜索熱度大漲

  文旅部發布恢復跨省團隊游的消息後,各大旅游網站紛紛推出跟團游、自由行、主題游、定制游等多種形式和線路的產品。旅游愛好者們也紛紛行動起來,根據各大旅游平臺大數據顯示,以“度假”為關鍵詞的搜索量暴增,從各平臺恢復上線的首批產品看,私家團、精致小團、高端團備受關注,滿足家庭朋友私密出游需求。

  不僅僅停留在搜索階段,很多消費者已經開始“先下手為強”,全國景區門票的預訂量在本月15日這一天內增長超過20%。結合機票、酒店、門票等旅游產品預訂情況來看,目前暑期游熱度已回昇至去年八成。連日來,對於旅游目的地天津,不論是機票、火車票,還是酒店、度假產品,搜索量都有了不同程度的提昇。從價格上來看,以天津為旅游目的地的線路價格相較以往便宜許多,同比去年同期降幅約一到兩成。

  天津人出游意願也很高,根據攜程旅游大數據顯示,從7月14日22:00至24:00,環比當天上一個時段,與旅游度假產品相關的搜索量猛增近90%。據統計,天津消費者對熱門目的地的搜索量最高top10依次為:三亞、秦皇島、上海、成都、青島、廣州、西安、北京、重慶、杭州。

  多種旅游業態全面開花

  “目前已經有1000多家旅行社在攜程平臺上上線省內、國內游產品,隨著各地政策的陸續發布,預計幾天內攜程將逐漸恢復上線超過12萬條各類跟團游、自由行、主題游、定制游等產品,並全面開放當地向導、租車用車、門票、當地玩樂等業務預訂,估計在今年暑假期間游客出行需求會達到一個高點。”攜程集團公共事務部高級經理張大偉對記者說,“在跨省游利好消息的帶動下,諮詢加盟攜程旗下三品牌門店的電話也接連不斷。自7月14日晚間文旅部通知下發後,重新繁榮的行業前景,再加上大平臺的專業扶持賦能,攜程接受相關諮詢量瞬間暴增,一天內就新增簽約12家。”

  驢媽媽旅游網董事長王小松表示:“市民的出游信心正在逐步恢復,驢媽媽在推出線路時,也優先考慮線路的安全性,為游客的無懮出行保駕護航。”據介紹,以天津為出發地的線路中,“廈門+鼓浪嶼雙飛4日跟團游”、“上海、杭州、蘇州、烏鎮雙飛4日跟團游”受到游客青睞。其中,4人私享團出行的“麗江、大理雙飛5日跟團游”關注度較高,除了可以品嘗大理麗江兩地特色風味、感受品質客棧與海景酒店的不同舒適、自由騎行、DIY等,私享團的旅行更具私密性、安全性,符合注重體驗的游客需求。

  樂游國旅天津分部總經理趙潔對記者說:“重啟跨省團隊游後,產品方向將更加注重深度體驗,加強線路供給,重點打造康養游、研學游、鄉村游、親子游、房車游等主題,開發滿足游客多種個性化需求的旅游產品。融入智能住宿、智慧旅游等新業態,打造全新的輕奢型旅游體驗。在認真做好疫情防控工作的同時,昇級產品和服務,更好地滿足和保障游客出游的安全、舒適、快樂等需求。”

  “安全”成為重中之重

  7月24日,在時隔182天以後,天津迎來了跨省游恢復重啟後的河北省首個旅行團隊,來自保定市的20位游客共同組成了“天津游首發團”。

  “今天我們是從保定來津的第一個團,看後面幾天的排期也都是天天發團,最近我們對旅游產品進行了促銷,價格方面優惠幅度達到30%,主要以精致小包團為主,一個團大概控制在20人左右,估計往後每天從保定市來津的旅游車就至少得有十多輛,對恢復旅游熱度挺有信心的。”負責該旅游團的保定市通達國際旅行社導游劉海燕告訴記者說,為保障旅游安全,出行前每位游客都確認了健康碼為綠碼,整個行程嚴格遵守文旅部《疫情防控指南》有關規定,旅游團隨團配備口罩、測溫槍、消毒液、濕紙巾等防疫物品,嚴格執行“分餐制”“公筷制”,用餐過程中避免密切接觸,旅游大巴車實行隔位就坐,保持社交距離,為司機、導游和游客提供必要的防護保障。

  雖然跨省團隊游恢復,但是做好防疫工作,在常態化的防控下有序組織出游尤為重要。記者從樂游國旅平臺了解到,樂游旅游近期將聯合全國3000多家產品供應商和目的地合作旅行社,共同推出“放心跟團游”服務標准,包括團隊人數限定、健康碼確認、每天消毒、測溫等一系列放心措施,全力保障游客的出行安全。

  “預約旅行”成新時尚 

  天津人准備去哪兒

  當“預約旅行”的方式已經逐漸成為習慣,先尋找心儀的旅游目的地,提前訂好門票,再規劃線路、完善出游方案,是不少游客的選擇,旅行規劃性越來越強,“無預約,不旅行”越來越流行。“網約導游”也成為今年熱門的出游方式,據攜程當地向導平臺統計,近階段預訂當地向導產品的訂單量持續增長。

  那麼,恢復跨省游後,天津人准備去哪兒玩?什麼時候出游呢?

  近日,記者走訪了我市的多家旅游門市店,現場采訪了表示有出游意願以及正在門市店進行線路諮詢與預訂的市民游客。“出境游沒放開,盡情‘打卡’國內景點”,是大多數市民的想法,他們表示將在本月或8月份選擇進行一次境內旅游,還有市民規劃了兩次跨省旅游計劃。門市店的旅游從業人員告訴記者,最近到店諮詢旅游產品的人數激增,不少游客出游心情迫切,選擇在跨省游開放後立即出行,真是“說走就走”。

  恰逢暑期旅游節點,跨省游的開放,讓游客們普遍信心大增,許多家長即將趁這個暑假“帶娃出游”。“雲南是我今年出行的第一站,其實幾年前就去過,自然環境優美,孩子放暑假了,這次是特意帶她一起去看看,准備玩上一周。”蕭女士表示,“做好防護纔能安心游玩”,雖然出游心情輕松,但疫情防控也沒松懈,她精心准備了口罩、洗手液、消毒液等物品准備帶上。

  記者發現,旅游目的地的環境質量、健康指數,已經成為市民游客選擇出行目的地的重要衡量指標。

  海南優越的自然環境和海島風情,吸引了大量市民游客,三亞已然成為恢復跨省游後最熱門的旅游目的地,充滿特色的旅游產品、線路,讓游客諮詢、報名人數短時內激增,三亞妥妥成為了暑期人氣“新寵”。

  恢復跨省游後,去三亞旅行,部分游客選擇自由行,也有大量游客選擇旅行社門店報名跟團游。本周一中午,一位進店選購旅游產品的女士告訴記者:“在家裡‘憋’了這大半年,即將第一次出遠門,我們全家人都很重視,商量後決定去三亞度假,因為喜歡海島風情,那裡空氣好,最主要的是環境安全、放心,打算報一個高端小團,住高星酒店。”旅游從業人員分析說,游客挑選目的地更加偏向生態游、康養游,旅游資源和優越的生態環境相結合,對游客來說更具吸引力。

  天涯海角游覽區、南山文化旅游區、亞龍灣國家旅游度假區、蜈支洲島旅游風景區……這些是游客在挑選三亞旅游線路時最為關注的景區。在出游時長方面,近半數游客計劃在三亞停留時間在5天及以上,“三口之家”“情侶出游”成為最常見的游客配置。

  短途、自駕成親子游首選

  剛放假的中小學生及家庭游客成為跨省游開放後的“主力軍”。

  據業內人士分析,今年暑期國內的親子游目的地、研學基地以及夏令營等,將有機會承接由出境親子游及研學旅行轉換過來的市場需求,線路結構上將主要以中短途為主,高鐵裡程3小時范圍內的線路會更受歡迎。由於旅游產品整體性價比較往年更高,今年的暑期親子游消費者在酒店等選擇上更看重品質,產品類別方面,小包團、房車、自由行這種安全度高的產品更受消費者青睞。

  隨著暑假的到來,“周邊游”“自駕游”也成為亮點。從近日火車票預訂數據看,北京、天津兩地間的火車票預訂漲幅明顯昇高,有許多市民表示很想坐高鐵到北京玩一圈,“吃住購”都有吸引力,而且短途游省時省力,周末抽空就能去了,輕松出游。

  記者在采訪中發現,部分家長對於跨省游還是持謹慎、觀望態度,昨天,市民劉女士對記者說:“從今年上半年我們就沒出天津市,現在孩子放暑假了,也想帶他出去轉轉,但又怕疫情期間萬一情況復雜,回來影響孩子上課,我們思來想去,決定就在本市短途旅行好了,可以周末去薊州爬山,住農家院,相信也是不錯的體驗。”采訪中,還有家長透露,暑期已經預訂了兩條出游線路,就圍繞北京、河北這一帶,不打算去遠處。

  夏日裡,租車因其更自由、乾淨、私密,受游客青睞。不過與以往自駕游客多數喜歡飛到熱門城市再租車自駕不同,當前自駕成了省內自駕游、短途周邊游的重要選擇之一,高端車的需求也在增長。旅游從業人員告訴記者,“越來越多用戶喜歡租高端車、豪車甚至跑車,迎來旅游旺季,高端車需求肯定還會大增。看得出,現在家庭親子、白領及高端人群已成為自駕出游主力。”此外,一家一車,與陌生人接觸較少的房車游也成為今年備受青睞的“新玩法”。

  暑期旅游

  出行提示

  近日,市文化市場行政執法總隊執法人員王偉提示廣大游客,提高警惕,理性消費,文明出游:

  ■ 疫情防控不放松 安全文明記心中

  游客要清醒地認識到,“低風險”不等於“零風險”,“降等級”不能“降警惕”,旅行前一定要做好防疫功課。應提前申領目的地健康碼,備齊口罩、消毒液等個人防護物品。乘坐飛機、火車等公共交通工具,要留出更多檢疫時間、遵守公共秩序,全程佩戴口罩,勤洗手,保護好未成年人。游覽中要有序排隊,保持人際距離,注意咳嗽禮儀,隨時做好手衛生;盡量選擇采取分餐制的餐廳,堅決拒食野生動物,不亂扔垃圾。

  ■ 謹防違法低價游 理性消費記心頭

  不合理低價游就是使用明顯低於成本的價格吸引游客報名旅游,行程中充斥著大量購物和自費項目,通過這些項目商家實現獲利,游客一旦消費不足,旅行社就不給游客安排游覽、酒店、返程,甚至出現當地導游威脅恐嚇游客的行為,鄭重提示廣大游客出行不可只看價格,不法分子正是抓住了游客貪圖便宜的心理。

  ■ 旅游合同不可少 契約精神傳家寶

  旅游合同是旅游維權的基本依據,游客在報名參加旅游時不要輕信商家廣告和銷售人員的口頭承諾,可主動要求將所有約定寫進合同,具體來說就是把旅游日程安排、路線、價格、交通、購物、住宿與就餐標准等內容予以確定。簽合同時,要仔細閱讀合同條款,對有爭議處,可另行約定。

  ■ 體驗項目謹慎選 建議購買商業險

  暑期選擇去海邊的游客激增,經營者會銷售琳琅滿目的旅游附加產品:浮潛、快艇、潛水、滑翔傘等項目抓人眼球,游客在體驗這些項目前應該了解到這些項目較為刺激,風險系數較高,對於身體的要求也較高,建議在專業教練指導下體驗。切勿在不明水情的區域游泳,建議游客在出行前購買一份旅游意外商業險,讓出行更有保障。

  ■ 合理維權勿吵架 避免損失擴大化

  旅游過程中如發生權益受損或糾紛,游客應注意保留相關證據,以備日後維權,切不可采取拒絕登車、登船等過激行為,致使旅游活動不能順利進行,把單方面違約變成雙方責任,人為擴大損失。游客在旅游合同結束90日內可向屬地旅游部門投訴,直接撥打88908890或12301電話投訴,也可通過手機微信或支付寶中城市服務選擇旅游投訴。

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