江西省第十四次黨代會的召開，是我省開啟『十三五』發展新征程、決勝全面建成小康關鍵時期召開的一次重要會議，為深入貫徹習近平總書記視察江西時提出打造美麗中國『江西樣板』的重要指示，為助推旅游強省建設鼓與呼，聚焦『江西風景獨好』，中國江西網開設『聚焦黨代會風景這邊獨好』旅游系列訪談，邀請景區主要負責人，分享黨代會的召開對旅游產業發展會有哪些『觸動』和『信號』。
中國江西網訊記者陳婧嫻報道：『三清天下秀、廬山天下悠、龍虎天下絕』已經成為江西省最亮麗的旅游文化名片，兼具『泰山之雄偉、黃山之奇秀、華山之險峻、衡山之煙雲、青城之清幽』的三清山也因其獨特的秀美姿態與內涵，深受廣大游客的喜愛。三清山包攬的美譽不計其數，已成為江西省旅游界中一張亮麗的『名片』。在江西省第十四屆黨代會召開之際，三清山風景名勝區管委會主任諸立接受了中國江西網記者專訪，暢談了三清山旅游發展的方向與格局。
在三清山管委會主任諸立看來，三清山如果沒有了原始的美，那就談不上開發，更談不上發展旅游，因此需要樹立保護至上的理念。談及如何通過多方合力促進全域旅游時，三清山管委會主任諸立表示，『發展全域旅游，首先要認識到短板，從另外一個角度來看，短板也是機會。從目前來看，我們要做的有兩方面：一方面圍繞「全域」，另一方面圍繞「全時空」，實現產業轉型昇級是我們發展的重中之重。』
【對話諸立】
中國江西網：『三清天下秀、廬山天下悠、龍虎天下絕』已經成為江西省最亮麗的旅游文化名片，三清山也深受廣大游客的喜愛。請問諸主任，三清山是如何處理景區開發與保護二者之間的關系？
諸立：三清山東險西奇、南絕北秀，是雲霧的家鄉、松石的畫廊，用蘇東坡先生的一句詩詞，叫做『攬勝遍五岳，絕景在三清』，這是對三清山至高褒獎。三清山管委會成立至今，已32周年，三清山從不為人知到享譽天下，所依靠的就是這座山絕美的風景。因此，如何銜接開發與保護之間的關系成為了一個難題，我們必須要把它守護好，三清山如果沒有了原始的美，那就談不上開發，更談不上發展旅游。我們推行標准化、生態化、高效化、智慧化等一系列管理措施，主要體現在一下四個方面：
一是保護。三清山的建設、規劃、旅游和發展一定要以保護為前提。三清山之所以能夠名揚天下，除了有『巨蟒』和『女神』這種獨特的花崗岩地形地貌以及山峰和石柱以外，還有連續幾億年不間斷的生物自然進化過程，更有傳承了一千六百多年的道教文化，這些都是我們三清山的核心瑰寶，也是核心競爭優勢。如何保護好這樣的自然生態與文化，讓人與自然、經濟與社會能夠和諧發展，這也是我們這次黨代會重要的主題——『生態文明，綠色崛起』，是一種創新的發展模式和理念。三清山應當在『江西風景獨好』的品牌指引下，在生態文明建設當中成為領頭羊。
二是規劃。我們編制了土地規劃、建設規劃、社會事業規劃以及旅游總規劃，並制定了『旅游目的地規劃』，實現了『四規合一』，其中核心的規劃理念就是以保護為前提。實際上這就明確了保護范圍的底線，將保護的理念落實到具體的措施當中。
三是梳理。針對三清山的現狀，『做好加減法，走好三步路』。同時，在禁止區和控制區，實施『山上做減法，山下做加法』，保護在三清山的治理理念中已經根深蒂固。首先，把山上構成旅游的要素逐步梳剪、分流，移植到山下來做，緩解山上的生態壓力。其次，把山下的服務也做起來。再者，利用周邊土地和主要交通乾線，擴大土地資源的利用率，進行交流和互動，實現共贏。
四是轉型。三清山發展至今，仍是以觀光游為主，為推動產業昇級，從『觀光型』向『集觀光、度假、休閑、養生、養老、度假為一體的復合游型』轉變，可以從以下幾個方面來講。人與自然和諧發展。把采礦工變成巡山員，把原來的林場、農場、墾殖場、苗圃員工改為護林員，還原和諧的生態環境。開展『三淨活動』。分別是淨空、淨水、淨土。以前酒店用燒鍋爐供應熱水，現在會嚴格按照環保要求來降低污染和排放。我們還與省燃氣集團合作，引進天然氣，爭取讓三清山成為一座『無煙山』。此外，我們還在山上建立了污水管道，讓『淨菜上山，污水下山』，在十五個村莊沿途都建了污水處理廠。讓老百姓享受旅游發展帶來的成果。第一，通過把『農村景區化工程』納入『秀美鄉村』建設，我們對村莊整體進行規劃、設計和和建設，例如『三向改造』(路向、房向、林向)、自來水排污等。第二，實行『產業＋』模式，沿途沿路設農家樂，我們在玉坑村、西坑、嶺頭山都開拓了農家樂的市場，讓老百姓參與到旅游分工的要素中來，在為旅游服務的過程中受益。第三，對景區試點進行流量控制，通過確定景區最高峰的流量，減少生態環境承載壓力，同時也提高了游客的安全系數。
中國江西網：好的產品需要好的吆喝，好的旅游資源同樣需要進行包裝和宣傳。請問諸主任，今年，三清山在打造旅游品牌和創新旅游營銷方面都做了哪些創新？
諸立：三清山在取得了世界自然遺產、世界地質公園、國家5A級風景區等國際國內知名品牌後，知名度已經達到了一定的高度，而我們需要做的就是把品牌再創新再提高，把品牌知名度轉化為旅游人數，我們從營銷體系的根源上入手，改革營銷體制，豐富營銷活動，最大程度發揮品牌的力量。我們主要采取以下幾種措施和方法：
一是『合作+』聯合營銷。三清山與婺源、景德鎮開展區域聯合營銷，通過建立合作機制，整合資源，打通渠道，共同推出了『清婺景』旅游品牌線路，集合『最美的山、最美的鄉村、最美的鎮』三個最美，以做市場增量為目標，先做成市場，再做成品牌。三地聯手開啟了『清婺景』精品線路旅游風暴，並在第五屆中國旅游產業發展年會上獲得了『2015美麗中國」主題旅游十佳線路」』獎項。
二是『聯合+』市場營銷。三清山整合了上下游企業和單位，把訂票機構、運輸大巴、纜車、賓館、酒店等一系列產業鏈上的企業捆綁起來，制定價格政策，通過優惠的價格增加市場的吸引力，同時也增強市場效果。
三是『互聯網+』新媒體營銷。強化網絡營銷機制，加大網絡營銷力度，三清山旅游微信點擊量多次蟬聯全國5A級旅游景區榜首，被評為"2015年江西省最受關注的『十大微信公眾號』。利用網絡新媒體的各種方式，例如特色活動、事件營銷、軟文推廣，並借助旅游達人、旅游大咖的體驗和互動式的參與在網絡上進行推廣，效果非常好。
四是『高鐵+』聯合營銷。交通的格局基本上決定了旅游的格局。三清山的區位優勢比較獨特，處於京滬高鐵和滬昆高鐵的交匯處，高鐵沿線成為了我們重點的客源市場和推廣市場。加強高鐵宣傳營銷，重點強化京福高鐵沿線城市及其輻射區市場宣傳，做強新興市場，做大市場增量，擴大高鐵沿線客源地市場，三清山與婺源聯手合作，分別在北上廣、武漢、青島等地高鐵站投放三清山形象廣告，放大品牌宣傳效應；我們還采取B2B的模式，與高鐵沿線城市較大的旅行社開展戰略結盟，共同合作，共擔風險、共做市場。
中國江西網：在全域旅游發展中景區是旅游產業的核心。請問諸書記，三清山未來將如何在解決產品需求、不斷創新工作方式等方面多方合力，促進三清山的全域旅游發展？
諸立：三清山景色的確很美，但三清山在旅游發展鏈條中還存在弱項，要素配比還不夠完整。短板有兩個方面：一是留不住游客，二是淡旺季落差偏大。尤其是現在發展全域旅游，我們要補齊短板，產業轉型昇級更是我們發展的重中之重。從另外一個角度來看，短板也是機會，要解決這個問題，我們圍繞了兩個方面來做：
一方面我們圍繞『全域』，山上的景色已經很美了，但是山下的業態發展還不夠。我們在核心景區之外，山下的金沙服務區建設了『玉簾瀑布』新景區，可以讓游客攀岩、觀瀑、探險等等活動。在楓林服務區新建了『神仙谷景區』，這也是山清山轉型昇級的起錨之地，豐富休閑、度假、養生、康體等旅游方式。『神仙谷』長約9公裡，蜿蜒曲折，兩邊山水風光極美，但可供開發的土地面積很小，一方面，我們在不擴寬道路的基礎上進行打造，保護生態的同時，也對車輛進行限流；另一方面，我們新開闢一條慢道，以徒步游為主，通過這樣的方式，對三清山旅游進行轉型昇級，這樣游客就能夠留得下來、沈得下來。俗話說有水的地方就會有靈氣，正是通過這樣山水結合、山上山下結合的方式，豐富旅游業態，也可以在旅游高峰期實現游客的分流。
另一方面我們圍繞『全時空』，游客白天來了能看風景、能玩水、能體驗生活，晚上能住下來，這也是三清山的發展重點。我們要把三清山的文化以一種全新的方式深入挖掘和展示出來。比如說我們打造的三清山道教文化旅游項目，我們結合了三清山1600年的道教文化史，用現代演繹的聲光電方式演繹出來，讓游客在欣賞風光之美的同時，受到悠久道教文化的熏陶。讓道教文化不再是遠距離的，而是可以感受、觸摸和體驗到的。同時我們還開發夜游路線，游神仙谷、游玉簾瀑布，讓游客看看夜晚的三清山有多美。
中國江西網：三清山近幾年的發展非常快，游客人數也越來越多，在這種情況下，景區的游覽秩序和游客的安全問題就顯得尤為重要。請問諸書記，三清山在景區管理上是怎樣保障的呢？
諸立：安全始終是三清山的頭等大事，面對這個問題，歷屆的管理者都對其進行了積極的探討和研究，現在我們采取的措施主要有以下四點：
第一，片區網格化。將景區劃分為6個片區15個點，領導包片、責任到點、任務到人，每個點都安排工作人員值班，通過以點帶面，線連成片的方式把景區管理全覆蓋，這樣管理就沒有漏洞，提昇我們管理的服務質量和效率，提昇游客的滿意度。
第二，高峰常態化。面對游客高峰期，全山動員，全員參與，每個路段按照片區網絡化管理的要求，全程監控、全程服務。在高峰期，我們平均每天租50輛大巴，全山分為三條線，游客免費停車，免費換乘車，游覽完了之後也可以免費乘坐到停車點。山上安排警務工作人員實行分段管控，山下利用自動售票機、網絡預約排號等手段稀釋購票集中人群，引導人流分散，保障游客游覽安全。雖然我們付出了成本，但贏來了口碑。
第三，管理智慧化。我們與中國智慧旅游行業標准制定者北京巔峰智業、IBM北京總部合作開發平臺，建立大數據分析系統，通過智慧管理平臺系統，對景區、服務區實施全方位24小時監控及環境、人員、車輛流動的監控，使景區管理工作更加規范化、科學化、智能化、信息化，實現智慧管理。
第四，服務標准化。旅游行業就是服務行業，規范服務非常重要，需要一套標准來衡量，讓它可執行、可考核、可修正。我們從2010年開始，陸續制定了11項標准，都已經成為了省級行業管理和服務標准。包括高空棧道的建設、教育服務、黨員教育、門票銷售、門進等，通過標准化的建設，讓管理和服務更加規范。
