推薦單位:中青旅
一、從業經歷
2008年-2015年中青旅(天津)國際旅行社有限公司營業部經理
2015年-至今中青旅控股股份有限公司領隊
二、帶團及出游大數據
2009年泰國
2009年巴厘島、日惹
2010年韓國2次,日本,緬甸
2011年巴厘島
2012年土耳其2次、法國、瑞士、意大利、梵蒂岡、臺灣
2013年肯尼亞、南非、突尼斯、日本、馬爾代夫
2014年新西蘭、日本、美國2次
2015年新西蘭2次、加拿大、美國2次、希臘、土耳其、澳大利亞、北海道、埃及、匈牙利、奧地利、德國、捷克
2016年新西蘭2次
三、帶團經歷
2009年,24歲的我,大學畢業1年,從泰國普吉島開始,踏上了我的領隊征程。從那一天起,我第一次拿起領隊的旗子,就再也沒有放下過;第一次知道,原來出發前的說明會要有那麼多需要囑咐;第一次知道,很多人第一次出國,他們的問題會有那麼多;第一次看到,泰國入境卡長得什麼樣子;第一次看到泰國導游,心裡長長的松了一口氣。但我不敢告訴客人,我也還只是一個小姑娘,我不僅是第一次去泰國,我甚至也是第一次出國;我不敢告訴他們,我第一次坐飛機;我也不敢告訴泰國的導游,我從沒有付起過那麼大的責任,我怕他知道我經驗少而欺負我的客人。我出發前一遍一遍的問老領隊,到達機場怎麼辦理登機手續,怎麼換登機牌,什麼時候托運行李,怎麼去登機口;普吉島什麼樣,有什麼需要注意的;一遍一遍的看客人的名單,總想把客人都記在腦子裡;一次一次的數著客人人數,總是怕在異國他鄉走丟任何一個人。
7年的時間,把我從一個戰戰兢兢的小女孩,變成了一個別人會特意來問我各個國家有什麼注意事項的小姐姐。我也變得游刃有餘,變得能夠侃侃而談。但有一些責任,我從來也不敢忘記,我一直都深記,身在異國他鄉遠在千裡之外,我是所有我的團隊的主心骨。無論在家裡,在爸爸媽媽的面前是什麼樣,只要還在團裡,在團員面前,我就是一個『唐僧』,要事無巨細,要囑托到位,要心心念念,要一個都不能少;我還要是『孫悟空』,要臨危不亂,面對任何問題,我要挺身而出,我要保護他們,這是領隊這一工作賦予我的使命;同時我也是『豬八戒』,我是開心果,大家看到我就笑,我帶領的不只是一個團隊,而是一個家庭,一群即使回到中國後即使不在一個城市,也仍然能在節日裡互相問候的家人們;最後我還要是『沙僧』,老人的行李我來提,孩子的保姆我來當,夫妻吵架我能勸,任何問題找到我,保准讓你都滿意。
有人說:沒有在深夜裡痛哭過的人,不足以談人生,我要說:沒有在異國他鄉的深夜裡痛哭過的人,不懂珍惜每一段曾經經歷過的人生。很多人和我說,領隊多好啊,又賺錢又能走遍全球。可是只有我自己知道,面對無數美景,我唯一會想的,就是團員都在了吧,嘴裡不斷重復:『大家注意安全啊,看著點腳下啊。』也只有我自己知道在『可以到處去玩兒』這光鮮背後我們承擔著多少責任,承受著多少委屈,永遠記得因天氣原因航班取消,客人在機場指著我鼻子破口大罵的場景,永遠記著大年初三客人把我拉到停車場數落了我半小時只因為他想脫團卻不能夠,永遠記著客人顛倒是非黑白只為訛錢滿足私欲;同時也永遠記著有多少客人在我受委屈的時候挺身而出,安慰我,在行程結束的時候給我的擁抱和那句謝謝,永遠記得客人在航班上跟我說:『快睡會兒吧,你這一路太操心太累了,看著就心疼
,你是我見過最好的領隊』,其實我們要求的並不多,只是那一句肯定。。。
也許我已經走過了千山萬水,但我一直不能忘記,那個幫父母報名旅游的女兒對我說的:『我爸媽就交給你了啊!』她那麼相信著我,我從來,也絕不能辜負她的期望。也許我的工作不偉大、不崇高,甚至是過於瑣碎,過於細小,但是我自己知道,我很重要!我為我的工作自豪,我是一名領隊,我驕傲!
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