半強迫式的進店消費,遮遮掩掩的導購行為,支支吾吾的縮減行程,含糊不清的景點講解等抱怨『導游』的聲音讓許多人選擇自由行,但是整理攻略、設計路線是一件耗費精力的事情,過多的『劇透』也讓旅行少了驚喜的感覺。
環游世界的法國漫畫家Chavouet曾說,我總是嘗試在出發前,不讓腦子裡有任何對這個目的地的期望或成見,因為我喜歡用全新的目光和自己的感受去了解。唯有如此,不管這個國家在我面前時是怎樣的,我都不會失望。要知道,裝的事太多,旅行就會顯得平庸。
如何保證旅行的自由、品質,對於大多數偏愛自然風景的西方旅行者來說,他們更傾向於與專業向導一同完成旅行。『向導』與『導游』雖一字只差,卻差之千裡,為揭開旅行向導的面紗,記者特意走訪了以向導服務著稱的柏舟旅行(即W TRAVEL,私人定制旅行機構)。
W TRAVEL向導團隊的負責人郭維表示,以海外旅行為例,傳統跟團游是一個領隊加目的地導游的組合服務模式。熱門旅游目的地的導游接團量很大,常聘請兼職人員充當目的地導游,因此很難把控服務質量。然而,向導是領隊與導游的結合,他們需要對行程及所到景區有更全面和連貫的認知,有效保證服務的品質,但對向導自身的綜合素質要求頗高,符合向導要求的人纔十分稀缺。
以W TRAVEL向導為例,每位向導都要有十國以上的出行經歷,擁有優秀的應變能力及心理素質。他們多不是旅游相關專業出身,但知識面十分廣泛,並且有擅長的特定領域。郭維表示,一個好的向導,多不是以旅行為興趣的,而是以旅行為生活,這樣纔能給客戶帶來更多不一樣的旅行體驗。
隨著互聯網平臺的垂直發展,向導平臺應運而生,旅行達人以私人勞務的形式為消費者做旅行規劃,但值得注意的是,一旦在海外出現突發事件,他們很難及時做出響應,消費者也很難得到應有的賠償。有關部門強調,選擇專業旅行機構合作可以更好的保障旅游者的合法權益。
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