近日,網上傳出一段導游在『北京一日游』帶團過程中辱罵游客的視頻。針對這一事件,市旅游委作出回應,將立即展開調查,並建立對非法『一日游』、『黑導』的有獎舉報機制,舉報熱線為12301。
網上曝出的這段視頻中,游客坐在一輛行駛中的旅游大巴上,與站在前排的一名男性導游商議去定陵游覽,不過,這名導游拒絕了游客的提議,並表示『定陵裡面就是燒香』。這樣的回復顯然不能讓游客滿意,隨著要求下車游覽的游客越來越多,該導游的言語也越發不耐煩,最後他突然衝向後排游客,邊走邊爆粗口:『你是不是想死呀你,你問什麼問呀你,你花這點錢以為怎麼著是不是……』
針對該視頻,市旅游委表示,此類事件是嚴重乾擾正常旅游秩序,損害首都形象和群眾利益的惡劣行為。
『雖然目前尚未接到當事游客的投訴,但我委將不等投訴,立即展開調查。』該負責人同時表示,具體線索的缺乏,也給調查處理增加了難度,因此市旅游委歡迎大家共同查找,提供線索,讓害群之馬暴露在光天化日之下。
此外,市旅游委將以此事為例,建立對非法『一日游』、『黑導』等行為的有獎舉報機制,舉報熱線為12301。
北京旅游執法大隊負責人表示,對於視頻中恐嚇游客的導游,旅游委正在和相關部門聯系,找出視頻出處並確定視頻中導游身份。如果是正規旅行社導游,將對其進行處罰。如果是無證黑導游,將由城管部門對其進行執法處罰。
明十三陵景區相關負責人也表示,對視頻中黑導游辱罵游客的行為很憤慨,他不僅欺騙游客,還詆毀了世界文化遺產、國家5A級旅游景區明十三陵。這位負責人同時表示,視頻中的游客可以與景區聯系,在今年任何時候,可以免費來游覽明十三陵。
市旅游委再次提醒廣大游客參加正規旅行社組織的旅游團,避免落入非法『一日游』陷阱。『正規旅行社不允許在街頭散發旅游小廣告,不能在北京交通地圖上刊登旅游廣告,也不能利用公交站牌發布旅游信息。因此街頭散發的旅游小廣告全是假的,游客一定要注意識別。』該負責人還建議游客在旅游途中,記下乘坐的旅游車車號,以備維權使用。(記者袁雲兒)
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