7天國慶黃金周在人們『不依不捨』中落幕。集體出游再次橕起一個火爆的旅游黃金周。人們外出旅行的方式正在被手中的智能手機，以及各色的APP軟件所改變。不可否認，『十一』黃金周既是我國旅游業矛盾集中爆發期，也是旅游業發展的一面鏡子，能夠折射出休假政策是否更加完善，行業監管是否更加有效，文明旅游是否更加得到重視。

　　 『互聯網＋旅游』點亮『十一』黃金周

　　假日期間，政府部門利用新技術推進旅游公共服務昇級，景點景區智能化程度提高，在線旅游企業預定量上漲。互聯網和移動通信技術的應用，整體提高假日旅游服務效率，游客出行更加方便快捷。

　　旅游+互聯網，公共服務昇級

　　四川旅游部門將北斗衛星系統融入旅游應急救援平臺，加強同公安、交通、國土、氣象、地理測繪等部門數據共享，提高旅游安全保障水平；江蘇旅游部門首次采用大數據及時進行全省實時客流、游客來源地分布、游客屬性、停留時長、客流對比，每天分四個時段向社會發布旅游景區游客舒適度信息；大連推出的電子票業務覆蓋30多家主要景區，假日前6天銷售電子票3萬多張，『智慧旅游』新玩法被市民和游客認可；九寨溝景區、黃龍景區網絡預售門票佔景區總售出門票40%以上。

　　接入『支付寶』服務，『互聯網+旅游』效應顯現

　　值得注意的是，『互聯網+旅游』的融合效應開始顯現，成為今年假日旅游的新亮點。新技術的應用提昇了人們假日旅游的質量。據悉，假期游客網絡預訂增速迅猛，在線旅游企業假期訂單增幅為100%~300%。各級政府部門利用互聯網提高旅游公共服務質量，景區已有不少實踐——雲南麗江全面接入『支付寶』服務，游客購物休閑可實現全城手機支付；在安徽九華山，游客只需使用手機掃描二維碼或『搖一搖』功能即可完成一鍵購票。

　　　『人走地淨』折射文明旅游進步

　　『不文明現象仍有發生，但總體進步顯而易見。』國慶節黃金周收官之際，國家旅游局值班領導的這一總結，透射出對我國游客文明素質提昇的肯定和欣喜。

　　國慶節當天，7萬多名游客在天安門廣場觀看昇國旗儀式。據北京環衛集團負責同志介紹，今年昇國旗現場的垃圾量明顯減少，不少游客主動將垃圾扔進果皮箱，有的還自備垃圾袋，做到『人走地淨』。

　　到天安門廣場看昇旗是國慶節長假北京旅游的一個標志性場景，而天安門廣場的垃圾問題也成為觀察游客文明程度的一個窗口。2005年國慶節當天，天安門廣場的垃圾為19噸。2012年，這一數字是8噸。2013年，這一數字降為約5噸。可喜的數字變化，體現出不文明現象正在大幅減少。

　　黃金周知名景區首次『限流』八方報平安

　　10月7日晚，國家旅游局發布國慶假日旅游市場信息稱：假日期間，國家旅游局首次啟動和實施了最大承載量和高峰限流措施，9月30日12時至10月7日17時，國家旅游局未接到旅游安全事故報告，假日旅游安全創造新紀錄。

　　故宮首次實現黃金周限流觀眾配合完成大考

　　剛剛過去的『十一』黃金周，故宮平穩度過限流『大考』。每天8萬人次的參觀人數，也成為故宮近年觀眾人數最少的一個黃金周。根據往年經驗，故宮博物院針對超大觀眾流量制定了多項措施，以守住限流目標。

　　故宮博物院相關負責人表示，此次『十一』黃金周是故宮博物院首個限流成功的黃金周，結束了故宮博物院極端大客流的歷史，保障了觀眾參觀的舒適性。故宮博物院感謝媒體、有關單位及社會各界對故宮限流工作的支持與幫助，同時也感謝觀眾的理解與配合。

　　 『既游且購』假日旅游拉動消費作用明顯

　　假日期間，國慶節旅游消費集中釋放，居民出游熱情活躍。全國各省市發揮本地旅游資源優勢，挖掘打造旅游亮點，擴大旅游產品供給，活躍假日旅游市場氛圍,推出了一系列內容豐富、特色鮮明的旅游主題活動。2015年國慶假日期間，北京共接待游客1151.6萬人次，同比增長1.6%；旅游總收入83.1億元,同比增長7.1%。

　　今年十一黃金周期間，在線旅游用戶的整體消費水平上昇了近10個百分點(去除價格波動因素)，其中國內長線游(居住地300公裡外)人群用於購買旅游產品(門票、酒店、跟團及旅游套餐等，不含購物)的支出達到了人均2300元的水平，同比增長了11.2%；國內短線游(居住地300公裡內，出游天數2天以內)的人均支出則達到了340元，同比增長了9.1%；出境游的人均支出首次突破4000元，同比增長了8.9%.

　　價格『衝天』服務『打折』國內游不得不說的幾個痛

　　今年國慶黃金周期間，記者走訪安徽、江西等地知名景區發現，一些景區在住宿價格、餐飲價格等直線上昇的同時，服務卻遭遇『打折』，旅游質量頻頻『探底』。

　　漲：

　　『食住行』漲聲一片游客大呼『游不起』

　　國慶期間，多地政府對酒店客房價格實施臨時監管。但在安徽、江西等地，多個景區漲價幅度較大。

　　記者在旅游網站上搜索發現，在安徽黃山風景區，10月4日黃山北海賓館主樓標准間價格為1399元，六人獨衛間床位343元起，而10月29日價格分別為690元和120元起。

　　黃山區一家名為『尚客優』的快捷賓館，位於大廳的價格顯示屏處於關閉狀態。記者諮詢價格後了解到，標間價格由平時的159元漲至399元。記者質疑價格過高，服務人員表示：『所有酒店都在漲價。』

　　據了解，除安徽以外，全國多地出現類似情況，游客抱怨不已。一位剛從外省旅游回來的江西游客張銳向記者滿倒苦水：『國慶前，我們在旅游網站上看到的住宿價格都是300元左右一晚，可一到景區就變成650元了。』

　　此外，在旅游景區，原本價格相對穩定的餐飲、交通等行業，也跟著住宿價格湊熱鬧，開始出現無價格表、定價隨意等問題。

　　等:

　　索道排隊九小時景區服務質量『打折』

　　重點旅游景區共接待旅游者68.12萬人次，同比增長25.38%；10月3日，黃山風景區當天接待游客4.76萬人次，同比增長11.62%……但隨著景區人數激增，景區內硬件、軟件服務卻無法跟上。

　　10月3日晚，來自北京的房先生疲憊地回到黃山腳下的賓館。房先生形容一天的旅程『如噩夢一般』：『節前看新聞，黃山風景區承諾確保長假「零堵塞」，不超容量接待。不料來了之後，先是崩潰，後是憤怒，最後只能無奈。這種服務如何配得上5A級稱號！』

　　一邊是各類景區『零堵塞』的美好承諾，一邊卻是吃、住、行、游各類資源的緊張現實，如何纔能輕松出游仿佛成了無解之題。

　　『十一』黃金周一年一次，但旅游卻已成為很多人不可或缺的生活構成，旅游產業也有望成為我國的支柱產業。所以，不管是為了進一步保障旅游者的權利，還是為了促進旅游產業健康發展，黃金周所呈現的旅游『眾生相』都應該成為一面鏡子，折射出各方所應承擔的角色。